Учебники

Главная страница


Банковское дело
Государственное управление
Культурология
Журналистика
Международная экономика
Менеджмент
Туризм
Философия
История экономики
Этика и эстетика


16.3. Типовое положение о службе маркетинга

  В предыдущем разделе были рассмотрены наиболее распространенные на данный момент формы организации службы маркетинга на предприятии. Однако независимо от принципа организации отдела маркетинга, он должен решать обязательные задачи, выполнять определенные функции и обладать рядом прав. Все это закреплено в типовом положении о службе маркетинга, которое приводится ниже:
  а) Задачи службы маркетинга.
  Задачи службы маркетинга вытекают из основных принципов маркетинга (см. п. 8.4) и состоят в следующем:
  1) сбор, обработка и анализ информации о рыночной конъюнктуре и спросе на продукцию предприятия;
  2) подготовка данных, необходимых для принятия решений по эффективному использованию производственного, финансового, сбытового и иного потенциала предприятия в соответствии с требованиями рынка;
  3) активное воздействие на формирование спроса на продукцию предприятия и стимулирование ее сбыта.
  б) Функции службы маркетинга.
  Служба маркетинга призвана обеспечить выполнение предприятием всех функций маркетинговой деятельности, к типовому набору которых относятся:
  1) Комплексное изучение рынка:
  - исследование и анализ основных показателей целевых рынков (состояние хозяйственной конъюнктуры, емкость рынка и т.д.);
  - прогнозирование изменений спроса (краткосрочное и долгосрочное);
  - изучение потребителей (мотивы поведения, предпочтения, отношение к предприятию, его продукции и т.д.);
  - изучение конкурентов (товарная, ценовая, сбытовая, коммуникационная политика и т.д.);
  - сегментация рынка, позиционирование товаров на рынке;
  - определение ключевых факторов успеха предприятия и разработка комплекса маркетинга;
  - разработка стратегических и оперативных планов.
  2) Формирование товарной политики предприятия :
  - оценка состояния и повышение конкурентоспособности производимых товаров;
  - разработка новых товаров и ассортиментных групп;
  - развитие марочной политики, упаковки, сервисного обслуживания и т.д.
  3) Определение ценовой политики предприятия:
  - выбор подхода к ценообразованию;
  - разработка и обоснование конечных (рыночных) цен по товарам и торговым маркам;
  - разработка системы стимулирующих цен.
  4) Создание каналов распределения и выбор средств продажи товаров:
  - формирование каналов распределения;
  - выбор торговых посредников;
  - анализ и прогнозирование объема и структуры продаж;
  - разработка форм и методов реализации товаров (личные продажи, продажи с применением новых информационных технологий и т.д.).
  5) Развитие коммуникативных связей предприятия с рынком :
  - разработка программ продвижения товаров предприятия;
  - подготовка маркетингового обоснования проведения рекламных кампаний и кампаний по связям с общественностью;
  - участие в престижных некоммерческих мероприятиях;
  - проведение выставок, презентаций;
  - стимулирование потребителей;
  - стимулирование занятого сбытом товара персонала;
  - формирование положительного имиджа предприятия.
  6) Формирование партнерских отношений :
  - определение ключевых клиентов;
  - разработка программ лояльности;
  - создание цепочки партнерских отношений.
  в) Права службы маркетинга.
  Служба маркетинга разрабатывает и представляет на утверждение руководства предприятия:
  1) краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные планы (программы, проекты) маркетинга;
  2) предложения по взаимодействию службы маркетинга с другими структурными подразделениями предприятия;
  3) предложения о поощрении работников службы маркетинга и других функциональных и линейных служб за успехи в реализации маркетинговых усилий предприятия.
  Кроме того, служба маркетинга разрабатывает и согласовывает:
  1) финансовые документы и кадровые вопросы, связанные с деятельностью входящих в службу маркетинга подразделений;
  2) проекты отчетных и прогнозных документов, касающихся маркетинговой деятельности предприятия.

 
© www.textb.net