Учебники

Главная страница


Банковское дело
Государственное управление
Культурология
Журналистика
Международная экономика
Менеджмент
Туризм
Философия
История экономики
Этика и эстетика


1.2. Подходы к науке управления

  Менеджмент как наука развивался не в процессе прохождения последовательных этапов, а в результате появления и разработки нескольких подходов, которые иногда существовали параллельно. Менеджмент имеет дело как с технологиями, так и с людьми, и серьезные прорывы в теории управления всегда были обусловлены достижениями в других смежных областях, таких как математика, инженерное дело, психология, социология, антропология. По мере их развития исследователи менеджмента все больше узнавали о факторах, влияющих на успех организации.
  Считается, что современный теоретический и практический менеджмент стал результатом четырех основных научных подходов, которые схематично представлены на рис. 1.

Рис. 1

Рис. 1

  Охарактеризуем суть каждого из сформировавших современный менеджмент научных подходов:
  а) Подход к управлению с точки зрения научных школ. В первой половине ХХ в. появились четыре школы менеджмента: школа научной организации управления, школа административного управления (классическая школа), школа человеческих отношений и бихевиористская школа, а также школа науки управления (количественный подход). Их представители считали, что смогли найти способ повышения эффективности достижения организационных целей. Практика и более поздние исследования показали, что у созданных ими концепций есть множество недостатков. Тем не менее каждая из четырех школ внесла свой вклад в развитие теории менеджмента, а отдельные из разработанных в их рамках положений до сих пор используются управленцами.
  Школа научной организации управления датируется 1885—1920 гг. Она связана с именами уже упомянутого Ф. У. Тейлора, а также американских инженеров Фрэнка Банкера Гилберта (1868—1924) и Генри Лоуренса Гантта (1861—1919), сосредоточивших свое внимание на так называемом цеховом управлении, т.е. на повышении эффективности на уровне ниже управленческого. Это объяснялось тем, что каждый из них начинал трудовую деятельность с низших ступеней (так, Тейлор и Гилберт были разнорабочими), что значительно повлияло на их представления о менеджменте.
  Основные идеи этой школы состоят в следующем:
  1) Благодаря наблюдениям, замерам, логическим методам и анализу можно усовершенствовать многие операции ручного труда.
  2) Необходимо учитывать человеческий фактор, отбирая для выполнения работы людей с наиболее подходящими физическими и интеллектуальными данными, а также использовать тренинги. Работники, которые эффективнее трудятся, должны получать больше остальных.
  3) Управление является отдельной сферой деятельности. Организация выиграет, если каждая группа работников сосредоточится на том, что она делает лучше всего.
  Школа административного управления (классическая школа) датируется 1920—1950 гг. Ее представляют французский инженер Анри Файоль (1841—1925), английский консультант по вопросам управления Линдалл Урвик (1891—1983) и один из руководителей американской компании «Дженерал моторс» Джеймс Муни (1884—1957). В отличие от основоположников школы научной организации управления они имели опыт управленческой работы на высшем уровне менеджмента крупных компаний и поэтому интересовались систематическим совершенствованием менеджмента в рамках всей организации. Базируясь на личных наблюдениях, представители школы административного управления старались выявить общие характеристики всех организаций и выработать универсальные принципы управления, способные привести любую из них к успеху. В результате была разработана концепция вертикально интегрированной системы управления, вобравшей в себя преимущества командно-административной системы.
  Основные идеи этой школы заключаются в следующем:
  1) Менеджмент - это универсальный процесс, состоящий из ряда взаимосвязанных функций.
  2) Первостепенное внимание в управленческой деятельности должно уделяться администрированию, построенному на единоначалии и централизме, разделении труда, ответственности, дисциплине и порядке, поощрении и инициативе, подчинении единым целям и интересам, а также личности администратора.
  Школа человеческих отношений и бихевиористская школа рассматриваются вместе, однако датируются по-разному: первая - с 1930 г. по 1950 г., вторая - с 1950 г. по настоящее время. Их появление связано с бурным развитием психологии и отчасти стало реакцией на неспособность менеджеров в полной мере осознать важность человеческого фактора как основного элемента успеха организации и внести соответствующие изменения в управленческую деятельность.
  Самый крупный вклад в развитие школы человеческих отношений сделали американский специалист в области управления персоналом Мэри Паркер Фоллет (1868—1933) и американский психолог Элтон Мэйо (1880—1949).
  Основные идеи этой школы состоят в следующем:
  1) Менеджмент - это деятельность по обеспечению выполнения работы другими людьми.
  2) Взаимодействия между людьми значительно влияют на деятельность организации. Чтобы добиться повышения производительности труда, недостаточно четко продуманных рабочих заданий и адекватной зарплаты. Менеджеры должны проявлять большую заботу о своих работниках, что повысит уровень их удовлетворенности, а это в свою очередь выльется в рост производительности труда. Необходимо использовать такие методы, как эффективный контроль, консультации работников и предоставление им больших возможностей для общения на работе.
  Бихевиоризм (от английского «behavior» - поведение) указанного периода представляют американские психологи Крис Арджирис (род. в 1923 г.), Ренсис Лайкерт (1903—1981) и Фредерик Герцберг (род. в 1923 г.), а также американский специалист в области управления Дуглас Мак-Грегор (1906—1964). Они изучали различные аспекты социального взаимодействия, мотивацию, модели власти и полномочий, организационную структуру, коммуникации, лидерство, изменения содержания работы и качества трудовой жизни.
  Основная идея этой школы заключается в том, что применение научных бихевиористских концепций поможет работникам организации осознать свой полный потенциал, а это приведет к повышению эффективности труда каждого из них и деятельности организации в целом.
  Школа науки управления (количественный подход) существует с 1950 г. по настоящее время, ее возникновению во многом способствовало появление и последующее широкое применение компьютеров.
  Характерная особенность этой школы заключается в активном использовании математических методов, а также замене вербального и описательного анализа четкими моделями, символами и количественными показателями.
  б) Процессный подход к управлению берет свое начало в школе административного управления и существует по сей день. Менеджмент считается процессом потому, что работа по достижению целей с помощью других людей представляет собой серию непрерывных взаимосвязанных действий, являющихся управленческими функциями. Процесс управления представляет собой сумму всех этих функций.
  Файоль, являющийся автором данной концепции, считал, что существует пять исходных функций: планирование, организация, мотивация, координация и контроль. Подробнее о каждой из этих функций менеджмента будет говориться позднее.
  в) Системный подход к управлению впервые был применен в конце 1950-х гг. Система — некая общность, состоящая из взаимосвязанных элементов, каждый из которых вносит определенный вклад в характеристики целого. Как пример системы можно привести любой из бытовых приборов, с которыми мы сталкиваемся ежедневно. Каждый из них состоит из множества частей, взаимодействующих с остальными и совместно создающих единство с конкретными свойствами. Каждая из этих частей в отдельности важна, но не самостоятельна и зависит от всех остальных, так же как и они находятся в состоянии зависимости от нее.
  Любая организация также представляет собой систему, основными компонентами которой являются технологии и люди. Отсюда возникло применяемое к организациям название — социотехническая система. Для эффективной работы организации в целом необходимы эффективная деятельность каждого из ее элементов и их эффективное взаимодействие между собой.
  г) Ситуативный подход к управлению зародился в 1960-х гг. и существует до сих пор. В соответствии с ним управленцы должны «привязать» конкретные методики и концепции менеджмента к конкретным ситуациям с целью максимально эффективного достижения целей организации.
  Методология этого подхода отражается в идее четырех этапов:
  1) Управленец должен быть способен применять инструменты профессионального менеджмента, эффективность которых доказана практикой.
  2) Любая управленческая концепция и методика имеют в каждой конкретной ситуации недостатки и преимущества. Менеджеру требуется уметь предвидеть возможные негативные и позитивные последствия их применения.
  3) Менеджер обязан давать верную трактовку сложившейся ситуации, определяя, какие факторы сейчас наиболее важны и каким будет вероятный эффект изменения некоторых из них.
  4) Менеджеру необходимо уметь увязывать конкретные методы, применение которых в прошлом дало наименьший негативный эффект, с конкретными ситуациями в настоящем и использовать их при возникновении похожих обстоятельств.

 
© www.textb.net