Учебники

Главная страница


Банковское дело
Государственное управление
Культурология
Журналистика
Международная экономика
Менеджмент
Туризм
Философия
История экономики
Этика и эстетика


4.2. Роль внутренней и внешней среды

  Среда рассматривается как пространство, организованное определенным образом. На фирму сегодня реально воздействует все многообразие факторов внутренней и внешней среды.
  Внешняя среда является:
  - источником ресурсов для фирмы;
  - источником формирования условий существования и поведения;
  - потребителем результатов деятельности фирмы и, через их оплату, источником средств;
  - средой обитания сотрудников фирмы.
  Практически все факторы внешней среды относятся к неконтролируемым со стороны организации и ее служб. Самый хороший план может провалиться из-за негативного воздействия неконтролируемых факторов. Вместе с тем следует отметить, что организации могут не только приспосабливаться к меняющейся среде, но в определенной мере влиять на нее.
  На рис. 4.1. приводится внешняя среда обобщенного предприятия, представленная двадцатью факторами, каждый из которых реально воздействуют на стратегию фирмы.

Рис. 4.1. Факторы внешней среды фирмы

Рис. 4.1. Факторы внешней среды фирмы

  Рассмотрим некоторые из указанных факторов.
  • В России агрессивным является фактор «Поставщики материальных ресурсов». Распад СССР, к сожалению, сопровождался ликвидацией стратегических поставщиков для целых отраслей промышленности России. Сегодня эти проблемы преодолены, однако, каждый менеджер должен осознавать необходимость ведения картотеки поставщиков материальных ресурсов. Необходимо постоянно анализировать цены, условия поставки, возможности поставщиков. Не обязательно менять поставщиков, но использовать эту информацию в стратегии фирмы необходимо.
  • Весьма важным фактором является фактор «Поставщики технологий, техники». Этот фактор для России - стратегический. Проблемы неплатежеспособности, низкая инвестиционная активность, неблагоприятная политика заставляют серьезно задуматься над выбором самих технологий и их поставщиков. Отсутствие финансовых ресурсов, положение в машиностроительном комплексе часто приводят к тому, что российские фирмы вынуждены закупать не самое передовое оборудование, иногда после капитального ремонта. Даже в этой ситуации стоимость закупленных технологий приводит к двум крайностям:
  • продукция становится не конкурентной по цене;
  • фирмы вынуждены использовать заниженные нормы амортизационных отчислений, что приводит к потере общей конкурентоспособности фирмы в самом ближайшем будущем.
  • Фактор «Поставщики персонала» также стратегически важен. У Вас есть идея создания производства, но Вы не знаете, где найти кадры, как сформировать производственный коллектив. Стратегически возможно их набрать по объявлению, можно воспользоваться услугами службы занятости и специализированных компаний, возможен вариант привлечения на более выгодных условиях квалифицированных кадров. Реально можно использовать деньги службы занятости для подготовки и переподготовки кадров. Стратегия в этом направлении должна соответствовать условиям внешней среды и возможностям этого фактора.
  • Четвертой группой поставщиков являются «Поставщики финансовых ресурсов». Следует заметить, что существует разница в системе возвратов инвестиционных кредитов и кредитов для пополнения оборотных средств. В первом случае возврат кредита осуществляется из чистой прибыли (после налогообложения), во втором случае - из выручки. Такое различие связано с регулированием инвестиционных процессов освоения капитальных вложений. Выбор стратегического поставщика финансовых ресурсов связан с множеством условий. Современные фирмы решают, в каком районе, на каких условиях взять в кредит, осуществить инвестиции в проект.
  • Факторы «Образовательный», «Культурный» - важнейшие факторы формирования стратегии фирм по отношению к покупателю. Мы помним, что сегодня важно формировать, создавать покупателя, управлять его вкусами, потребностями.
  Часто продукция-новинка появляется на рынке и сталкивается с неподготовленным покупателем. Барьеры входа серьезно тормозили продвижение таких товаров, как очистители воздуха, новейшие виды бытовой техники.
  В фирме IBM наблюдалась следующая проблема. Долгое время в России фирма не имела, по политическим мотивам, возможность поставлять мощные компьютеры. Сегодня эта проблема решена. Однако, экономические структуры СНГ к такой акции не готовы. Филиал фирмы «IBM: Европа-Азия» - использует важнейшую стратегию:
  • создает учебно-консультационные центры IBM, которые подготавливают специалистов к работе на ПК АС-4000, применяет программные продукты типа РС-4000;
  • использует широкий спектр презентаций;
  • проводит развернутую работу с вузами - поставщиками будущих пользователей, покупателей продукции IBM;
  • проводит агрессивную рекламу.
  • «Национальный фактор» важен не только для иностранных компаний, действующих на территории России. К сожалению, российские компании часто пренебрегают этим фактором. Однако, Россия - многонациональная страна и не учитывать национальные факторы равносильно грубейшей стратегической ошибке.
  Сегодня этот фактор эффективно используют американские, бельгийские фирмы в Якутии, Татарстане, в странах Средней Азии. Из российских фирм национальный фактор эффективно использовали лишь несколько фирм, среди них опальная фирма «Русский дом Селенга» (Украина, Туркмения).
  • Стратегически важными факторами являются факторы «Государственные органы управления» и «Налоговая система». Эти факторы в России являются подвижными и, к сожалению, сдерживают конституционные процессы.
  Системный анализ внешней среды создает базу для использования многих методов ее оценки. В табл. 4.1 приводятся некоторые наиболее часто применяемые методы.
  Внутренняя среда фирмы В литературе по управлению существует определенный разброс в подходах к вопросу по определению структуры внутренних составляющих организации. Можно выделить ряд подходов, когда выделяют в качестве внутренней среды:
  • структуру корпорации, ее культуру и ресурсы;
  • цели, структуру, задачи, технологию и людей
  • иногда, анализируя внутреннюю среду организации, говорят о потенциале предприятия управленческом и производственном, или экономическом.

Таблица. 4.1. Наиболее применимые методы оценки внешней среды фирмы

Таблица. 4.1. Наиболее применимые методы оценки внешней среды фирмы

  Таким образом, основными переменными внутренней среды организации являются: цели, структура, трудовые ресурсы, оборудование, материальные запасы, технология, культура организации.
  На рис 4.2 отображены факторы, которые влияют на выработку стратегии фирмы. В литературе по менеджменту выделяют 4 фактора, иногда 5, однако, в практической деятельности консалтинговые фирмы доводят число факторов до 9 - 10. Это не означает, что кто-то из авторов не учитывает реальные факторы. Дело в том, что на практике выделяют дополнительные факторы, которыми необходимо управлять. Поэтому модели факторов внутренней среды могут иметь свернутый и развернутый варианты, в зависимости от стратегии и возможностей управления этими факторами.

Рис. 4.2. Факторы внутренней среды

Рис. 4.2. Факторы внутренней среды

  Рассмотрим более подробно представленную модель, которая включает в себя 6 основных факторов.
  Первый фактор - персоналНеобходимость стратегического управления этим фактором не вызывает сомнения. Однако давайте проанализируем некоторые аспекты такого управления.
  Вы решили создать производственную фирму или реорганизовать уже действующую. Вам необходимо найти технологов, инженеров, рабочих, при необходимости провести профессиональную подготовку или переподготовку кадров. Вы должны создать эффективную систему материального стимулирования работников. Сегодня требуется сбалансированный подход в системе подготовки и переподготовки кадров. В системе многоуровневого маркетинга используется весьма интересная стратегия: разрабатывается карьерная лестница, по которой каждый работник продвигается только благодаря своему труду, своему умению построить бизнес.
  Второй фактор - технология. Некоторые авторы этот комплексный фактор разбивают на отдельные факторы: технология, оборудование, инструменты. Данный фактор (группа факторов) находится в зависимости от уровня научно-технического прогресса, миссии фирмы, потребностей рынка. Например, раньше во многих странах строились заводы по производству соков. Однако рост спроса на эту продукцию в мире поставил новые цели. Чтобы обеспечить высокие темпы роста потребностей, снизить издержки производства и реализации, в южных регионах стали производить концентраты, которые в последующем на заводах, приближенных к потребителю, превращались в соки, напитки, сиропы. Новым этапом технологического решения стало создание сухих концентратов сока. Изменение технологии меняет набор техники, оборудования и даже инструментов.
  Третий фактор - материальные ресурсы. Из предыдущего примера мы видим, что для производства сока могут быть использованы: фрукты и овощи; концентраты сока; сухие смеси. Во всех отраслях наблюдается подвижность фактора материальных ресурсов. Может расширяться и изменяться состав материальных ресурсов за счет изменения технологии, внедрения новых композиционных материалов, расширения ассортимента, либо даже в результате процесса кооперации (например, часть сырья заменяется на полуфабрикаты и комплектующие изделия). Следует отметить, что материалоемкость российской продукции более чем на 30 % выше, чем европейской.
  Четвертый фактор - НИОКР (научные исследования и опытные конструкторские работы). Следует заметить, что не все фирмы обладают подразделениями, которые проводят научные исследования. У каждой фирмы своя стратегия. Если фирма не является лидером и вступает в рынок с новой продукцией, которая уже завоевала значительное число покупателей, то НИОКР - не главный фактор для разработки стратегии. Однако, если фирма - лидер в отрасли и ее стратегия предусматривает постоянное совершенствование продукции, то НИОКР приобретает стратегический характер. Например; в корпорации Мацубиси (Япония) лидером является фирма "Panasonic". Мощные финансовые ресурсы корпорации направляются на развитие НИОКР данной фирмы, обеспечивая ей лидерство в мире.
  Пятый фактор - месторасположение фирмы. Данный фактор еще недавно был незаметным. В бывшем СССР месторасположению предприятия уделяли большое значение с позиции эффективности производства, решения социальных, национальных и региональных проблем. Но сферы влияния этого фактора гораздо шире. Сегодня в Москве дифференцированная арендная плата и многие фирмы, кафе, магазины вынуждены либо сменить сферу деятельности, стратегию, либо сменить офис и производственные площади.
  Ценовая политика зависит от месторасположения фирмы. Политика по отношению к покупателю также дифференцирована в зависимости от месторасположения фирмы. Медленнее, чем хотелось бы, но к данным принципам привыкает и российская экономика.
  Шестой фактор - менеджмент. Бесспорно, система менеджмента играет важную роль в стратегии фирмы. Это очевидно, один из факторов, который требует особого внимания на современном этапе экономического развития России.
  Главное, что хотелось бы отметить, что все шесть факторов весьма подвижны. Перечисленные факторы могут оказывать как прямое воздействие на результаты деятельности фирмы, так и косвенное - через другие факторы. Это связано с системой взаимного влияния факторов. Дело в том, что каждый из перечисленных факторов оказывает влияние не только на результаты деятельности фирмы, но и на другие факторы внутренней среды. Например, изменение технологии может привести к необходимости обучения кадров, изменения оплаты труда работников, изменения в структуре используемых материальных ресурсов, в системе менеджмента.
  Так как внутренняя среда фирмы — это источник ее мощности, готовности к достижению целей и реализации стратегий, а эта готовность и составляет потенциал фирмы. Поэтому оценка состояния внутренней среды представляет собой оценку потенциала фирмы, которая отражает ее конкурентные возможности, выживаемость.

 
© www.textb.net