Учебники

Главная страница


Банковское дело
Государственное управление
Культурология
Журналистика
Международная экономика
Менеджмент
Туризм
Философия
История экономики
Этика и эстетика


3.4. Разработка миссии

  Основой, определяющей направление развития организации вопрос, на который должны дать ответ главные руководители, состоит в следующем: «Каково наше видение компании, что мы намерены сделать и чего добиться?» Поиск обоснованного ответа на этот вопрос заставит руководителей выяснить, каков характер бизнеса в компании и каким он должен быть, а также разработать направления развития компании в следующие 5 - 10 лет. Ответ руководителей на вопрос: «Кто мы есть, что мы делаем и куда мы идем?», проложит курс организации и поможет сформировать ее уникальный характер и неповторимое организационное лицо. «Что компания намерена делать и чем стать?» - в этом и состоит миссия компании. Заявление о миссии определяет характер бизнеса компании и создает ясное видение того, что компания намеривается сделать для своих клиентов. При этом руководители должны четко понимать, каких результатов они стремятся достичь. Управленческая концепция бизнеса должна быть дополнена концепциями будущей структуры компании и долгосрочного направления ее развития. Управленческое видения того, какой вид компания должна иметь и к какой конкретной позиции она должна стремиться, представляет собой стратегическое видение компании. Разработав и доведя до всех миссию и стратегическое видение организации, руководители создают у своих работников «чувство цели» и убедительно обосновывают направления ее развития в будущем. Хорошо сформулированная стратегическая миссия способствует решению по меньшей мере 3-х проблем управления:
  1. Она заставляет менеджмент систематически заниматься анализом сильных и слабых сторон корпорации и ее конкурентов, определением возможностей и угроз и на этой основе повышать обоснованность своих стратегических решений и общую эффективность деятельности.
  2. В случае больших по размеру или географически разбросанных компаний хорошая миссия, которую знают и разделяют работники, способствует лучшей интеграции обособленных организационных единиц в единое целое, мотивации персонала и лучшему взаимодействию между руководителями и подчиненными на разных уровнях.
  3. Хорошая миссия способствует поддержанию позитивного имиджа, на что обращают внимание клиенты, поставщики, партнеры, акционеры и инвесторы корпорации, от которых зависит судьба компании.
  Таким образом, в условиях стратегического управления фирмой разработка миссии необходима по следующим мотивам:
  1. Выбор миссии предназначения диктуется главным образом мотивом достижения устойчивого роста прибыли, в размерах, достаточных для постоянного наращивания стратегического потенциала фирмы и уровня ее конкурентного преимущества, обеспечивающего максимальную продолжительность бескризисного состояния фирмы.
  2. Миссия способствует формированию или закреплению определенного желаемого имиджа фирмы в представлении субъектов внешней среды.
  3. Миссия способствует единению внутри организации, созданию корпоративного духа за счет того, что
  - делает ясными для сотрудников общую цель (в виде качественной формулировки), предназначение существования фирмы; сотрудники осознают миссию фирмы, ориентируют свои действия в едином направлении;
  - способствует созданию на фирме благоприятного климата, поскольку выражает философию, принципы, ценностные ориентиры фирмы, принимаемые как руководством, так и остальными сотрудниками;
  - сотрудники легче устанавливают свое положение на фирме, быстрее и четче определяют свою роль, концентрируют свои усилия в согласии с целями фирмы.
  4. Миссия дает возможность организовать более действенное управление на фирме, поскольку:
  - является базой разработки целей, устанавливая направленность развития и допустимые границы маневрирования, что обеспечивает непротиворечивость набора целей;
  - обеспечивает стандарты (на уровне подходов) для распределения ресурсов и создает базу для оценки использования ресурсов в деятельности фирмы;
  - определяет для сотрудника смысл и содержание его деятельности, что позволяет последнему более полно проявить свои способности.
  Порядок разработки миссии можно разбить на несколько этапов. На первом этапе целесообразно ознакомиться с историей и традициями фирмы, если она уже существует. Для вновь создаваемой фирмы такую же работу следует выполнить относительно перспективных фирм данной отрасли.
  Предварительно необходимо представить, хотя бы в общих чертах, характер среды обитания фирмы. Далее следует окончательно определиться с основным направлением деятельности. Определяется общий характер поведения фирмы. Затем разрабатывается миссия - предназначение фирмы. И, наконец, можно приступить к разработке миссии ориентации, предварительно уточнив, какую форму она примет: ценностных ориентаций, философии или рабочих принципов, философии, программного заявления, кредо.
  Качество сформулированных миссий можно установить по степени соответствия следующим критериям:
  • насколько миссия содействует созданию благоприятного климата на фирме;
  • насколько удачно выделено основное направление деятельности, не слишком ли оно узко, не слишком ли оно широко;
  • указана ли категория клиентов (потребителей) фирмы;
  • указана ли потребность, удовлетворяемая фирмой (т. е., какие проблемы потребителей решает фирма);
  • наличие отличительного признака, позволяющего заинтересованным лицам выделить данную фирму среди других фирм отрасли;
  • помогает ли миссия объединять сотрудников на эффективную работу в интересах фирмы;
  • помогает ли миссия организовать целевое управление;
  • хорошо ли показано то, что фирма дает обществу;
  • достаточно ли полно использован такой инструмент стратегического управления, как миссия (что разработано фирмой: только миссия-предназначение, только миссия-ориентация, даны обе формулировки).

 
© www.textb.net