Учебники

Главная страница


Банковское дело
Государственное управление
Культурология
Журналистика
Международная экономика
Менеджмент
Туризм
Философия
История экономики
Этика и эстетика


3.2. Миссия-предназначение

  Миссия-предназначение в сжатом виде дает представление об основных свойствах фирмы: виде деятельности, особенности и полезности. В связи с этим выдвигается ряд конкретных требований к содержанию формулировки миссии-предназначении, в которой должны быть указаны:
  - основное направление деятельности;
  - основная категория клиентов фирмы, потребителей ее продукции;
  - потребности клиентов, удовлетворяемые продукцией фирмы;
  - отличительный признак, подчеркивающий некоторую привлекательную особенность фирмы, позволяющий заинтересованным лицам выделять эту фирму среди других;
  - сторона деятельности фирмы, обращенная во внешнюю среду, благодаря которой видно, в чем общественная полезность фирмы.
  Отсюда контрольными вопросами для оценки качества формулировки миссии-предназначения могут быть следующие.
  1) Какой предпринимательской деятельностью занимается фирма?
  2) Кто клиенты фирмы?
  3) Какие потребности клиентов удовлетворяет фирма?
  4) Чем отличается данная фирма от других фирм отрасли?
  5) Что фирма дает обществу?
  В то же время миссии-предназначения не должны:
  - быть зависимыми от текущего состояния фирмы, форм и методов ее работы, поскольку в целом миссия-предназначение выражает устремленность в будущее;
  - быть обращены во внутреннюю среду фирмы, на внутренние проблемы, например, повышение прибыли. Во-первых, это дело самой фирмы. Причем здесь клиенты? Во-вторых, прибыль как миссия может существенно ограничить спектр возможных направлений развития;
  - быть ни слишком узкими (по охвату направления деятельности), ни слишком широкими. В первом случае есть риск упустить часть рынка. Во втором — иметь малую долю рынка и слабые конкурентные позиции.
  Классическим примером удачной формулировки миссии-предназначения является миссия компании «Форд», сформулированная Генри Фордом Первым: «Предоставление людям дешевого транспорта». Форд отмечал, что тот, кто это делает, без прибыли не останется.
  Данная формулировка отвечает всем вышеуказанным требованиям к формулированию миссии - предназначения.
  Российский пример. Миссия АК «Волга-Днепр»: «Достойно представлять российскую грузовую авиацию на международном внутреннем рынках авиаперевозок».

 
© www.textb.net