Учебники

Главная страница


Банковское дело
Государственное управление
Культурология
Журналистика
Международная экономика
Менеджмент
Туризм
Философия
История экономики
Этика и эстетика


5.1. Деловое совещание

  Деловое совещание - это общепринятая форма делового общения по обсуждению производственных вопросов и проблем, требующих коллективного осмысления и решения.
  Типы совещаний можно классифицировать в зависимости от управленческих функций:
  - совещания по планированию, на которых обсуждаются вопросы стратегии и тактики деятельности организации, ресурсы, необходимые для реализации планов;
  - совещания по мотивации труда, где обсуждаются проблемы производительности и качества, удовлетворенности персонала, причины низкой мотивации, возможности ее изменения, вопросы морального и материального стимулирования;
  - совещания по внутрифирменной организации, где предметом обсуждения становятся вопросы структурирования организации, координации действий структурных подразделений, делегирование полномочий и др.;
  - совещания по контролю за деятельностью работников посвящены обсуждению результатов деятельности, достижения поставленных целей, проблемам срывов, низкой производительности;
  - совещания, специфические для организации, где обсуждаются оперативные вопросы управления в связи с ситуацией в организации, инновации и возможности их внедрения, проблемы выживания, конкурентоспособности, имиджа, стиля.
  При подготовке совещания необходимо определить: цель совещания - описание ожидаемого результата, нужного решения, желательного итога; предмет обсуждения - тема совещания, которая должна быть актуальной, конкретно сформулированной и представляющей интерес для участников совещания.
  Повестка совещания - письменный документ, содержащий следующую информацию: тема; цель; перечень обсуждаемых вопросов; время начала и окончания; место проведения; фамилии и должности докладчиков, работников, ответственных за подготовку вопросов; время, отведенное на каждый вопрос; место, где можно ознакомиться с материалами по каждому вопросу.
  Совещания проходят оперативно и конструктивно, когда участники не просто информированы о правилах поведения, но и придерживаются их.
  Правила поведения на совещании для руководителя:
  - начать и завершить совещание в точно назначенное время;
  - сообщить о регламенте;
  - согласовать правила работы, уточнить повестку дня;
  - назначить ответственного за регламент и протокол;
  - регулировать деловитость и направленность выступлений;
  - соблюдать корректность дискуссии;
  - использовать разнообразные приемы для активизации внимания участников совещания;
  - подводя итоги, обобщить все сказанное, сформулировать выводы, определить задачи на будущее;
  - в заключение оптимизировать ситуацию, настроить персонал на эффективную работу.
  Правила поведения на совещании для участников:
  - не следует бояться взять на себя ответственность за то, что вы говорите;
  - не рекомендуется использовать провокационные вопросы или вопросы- ловушки, которые провоцируют конфликты, становятся причиной ухода от проблемы;
  - в высказываниях быть конкретным, четким, корректным;
  - оставаться естественным — самим собой, а «не играть роль»;
  - выражать собственную позицию.
  После совещания необходимо направить усилия на выполнение принятых решений: проанализировать ход и результаты; внимательно просмотреть протокол результатов; создать условия для реализации намеченных мероприятий.

 
© www.textb.net