Учебники

Главная страница


Банковское дело
Государственное управление
Культурология
Журналистика
Международная экономика
Менеджмент
Туризм
Философия
История экономики
Этика и эстетика


3.3.2. Анализ внутренней ситуации

  Направления анализа. Сначала специфицируются все имеющиеся ИС и все задействованные к данному моменту ресурсы. Далее исследуются организационная структура в области ОИ и ее функционирование. Анализом бюджета, затрат и производительности в ИС заканчивается фаза сбора данных по предприятию.
  Распределение данных и приложений. В отношении данных должны исследоваться следующие аспекты (преимущественно организационные):
  • объем и качество, т. е. сущность или состав данных и связей; уровень разрозненности или, напротив, степень интегрированности имеющихся данных относительно технологии банков и баз данных;
  • полнота и актуальность структур данных с позиций пользователя;
  • специфика установленных банков данных в структуре управления (концептуальная модель, специфика языков банков данных, перечень данных, функции системы защиты данных, места сечения) и/или других программных средств управления данными;
  • организационные и технологические пути доступа к данным;
  • защищенность данных (объем и качество мероприятий по сохранению полноты и корректности данных);
  • мероприятия по защите данных (политические, правовые, организационные, а также технические и технологические мероприятия).
  Все ИС должны анализироваться в рамках заданных единых категорий и описываться (документироваться) по единой схеме.
  При этом описание того или иного приложения охватывает:
  - функциональное описание (постановку задач и функции программ);
  - структуры данных;
  - ввод и выдачу данных;
  - каркас данных;
  - связи с другими приложениями;
  - вид применения или обработки;
  - пользователей (их круг и частота обращений) и получаемый ими эффект;
  - историю развития;
  - констатацию того, является ли данный продукт собственным или «чужим»;
  - критику и предложения со стороны пользователей, а также впечатления самого аналитика.
  Как только все имеющиеся в наличии ИС достаточно детально описаны и специфицированы, аналитик получает первое впечатление (первый обзор) о степени поддержки систем обработки информации в каждой функциональной области: степень проникновения ИТ и объем функций каждого приложения.
  В то время, как под степенью проникновения ИТ обычно понимают число имеющихся на предприятии приложений ОИ, объем функций является индикатором возможностей для количественного и качественного информационного опроса и соответствующей оценки с точки зрения пользователя.
  Результат этого анализа, который проводится для всего предприятия, является центральным исходным пунктом для планирования приложений.
  Распределение ресурсов. Выделяются следующие виды «ресурсов ИС»:
  - работники сферы ОИ;
  - технические и программные средства;
  - бюджет сферы ОИ.
  Ресурсы сферы ОИ следует документировать единым образом для всего предприятия.
  При оценке работников сферы ОИ как ресурса может быть получено первое представление об организации (структура и руководство) на основе, например, анализа структурных схем (органиграмм). Число сотрудников в отдельных подразделениях, а также описание их должностных обязанностей дают информацию о центре тяжести в деятельности организации.
  В отношении технических средств целесообразно проанализировать следующие важные аспекты:
  - типы, технические характеристики и мощность центральных и децентрализованных ЭВМ;
  - число, технические характеристики и емкость главных накопителей и высокопроизводительных принтеров;
  - число, «интеллектуальность» и ориентированность (приспособленность к применению) дисплеев и принтеров на рабочем месте;
  - число и характеристики остальных устройств ввода-вывода;
  - внутренние вычислительные сети и их компоненты;
  - внешние телекоммуникационные связи;
  - места установки технических средств;
  - доступность и характерное время ответа (при нормальной и пиковой загрузке) центральных и периферийных ЭВМ;
  - загрузка центральных и периферийных ЭВМ (загрузка процессоров, использование памяти накопителей);
  - «история развития» (доля прироста, развитие производительности и емкости) центральных и децентрализованных технических средств;
  - возможности расширения технических средств;
  - данные по изготовителям и поставщикам (в особенности надежность и оценка пользователями этих средств);
  - данные по приобретению/аренде/лизингу или по продолжительности связей с поставщиками в сфере технических средств;
  - данные по техническому обслуживанию и сервису.
  Степень детализации анализа следует определять рамками исследования в интересах СПИС. Чаще всего в организации уже сложились в отношении к планированию технических средств достаточно конкретные представления.
  Для формирования документации на имеющиеся в наличии ИС и соответствующие им ПС целесообразно раздельное их описание для центральных и децентрализованных ЭВМ. Для обеих категорий необходимо характеризовать следующие компоненты программных средств:
  - операционные системы (ОС), расширения ОС, системы теледоступа;
  - системы управления банками данных (здесь уместно вспомнить представленные выше рассуждения о данных);
  - сетевые программные средства и средства теледоступа, системы управления и коммуникации ПЭВМ;
  - программные средства управления вычислительным центром;
  - вспомогательные программы (управление ленточными и дисковыми накопителями, настройки систем, контроль исполнения и т. п.);
  - инструменты конечного пользователя;
  - развитие окружения ИС (инструменты и языки анализа, дизайна и программирования, а также трансляторы с языков);
  - системы сохранения и защиты данных;
  - используемые внешние программные средства;
  - данные по изготовителям и поставщикам ПС (особенно их надежность и удовлетворенность пользователей этими средствами);
  - данные по приобретению/аренде/лизингу и длительности связей с поставщиками ПС;
  - данные по возможности расширения программных средств;
  - данные по техническому обслуживанию и сервису.
  Особое внимание в этой фазе должно быть уделено программам, которые установлены на децентрализованных ЭВМ, и сетевым программам, которые поддерживают коммуникации с центральной ЭВМ. На практике при анализе ПС очень часто выявляется несовместимость по ПС децентрализованных ЭВМ между собой или с центральной ЭВМ.
  В отношении бюджета ОИ исследуются следующие аспекты:
  - анализ общего развития расходов на ОИ раздельно для технических и программных средств, расходов на техническое обслуживание, на персонал, а также прочих расходов;
  - развитие затрат на ОИ в сравнении с общими затратами;
  - планирование затрат на ОИ в будущем;
  - системы расчета затрат на ОИ (приведенных к конечному пользователю);
  - приведенные затраты на ОИ по каждой сфере деятельности;
  - сопоставление фактических вычислительных затрат на ОИ и потребного процессорного времени, а также другие подобные грубые сравнения для установления справедливости распределения затрат;
  - соотнесение затрат на ОИ с достигаемой производительностью.
  Организация и управление в сфере информатизации. На этом шаге необходимо проверить на эффективность и сбалансированность существующую организацию, т. е. структуру и качество управления в области ИС. При этом должны исследоваться следующие аспекты:
  - эффективность существующей организации ОИ;
  - сотрудничество с пользователями (связи, заказы на развитие, сервис для пользователей и их обучение, вид и объем сервисных услуг);
  - организационное расчленение области СИ (развитие и эксплуатация ИС и обеспечение пользователей);
  - планирование и администрирование данных;
  - развитие применения ИС (образ действий, методы и инструменты для анализа, дизайна, программирования, тестирования и технического обслуживания, выдача приоритетов для развития ИС);
  - концепция приобретения, внедрения и обслуживания компонентов технических и программных средств;
  - мероприятия по обучению работников сферы ОИ;
  - объем и качество документации;
  - вид и объем кратко-, средне- и долгосрочного планирования и контроля в области ОИ;
  - вид распределения ресурсов ПС по конечным пользователям;
  - объем и качество защищенности, в том числе, от катастроф.
  Документация по анализу ИС на предприятии содержит:
  - общий обзор имеющихся ИС и их ресурсов: раздельное представление всех систем с одинаковой степенью детализации, а также интегрированное или агрегированное представление и результаты их сравнения;
  - общий обзор использования ресурсов ИС: центры тяжести их деятельности, а также связанные и свободные мощности;
  - описание сильных и слабых сторон ИС и предложения по их улучшению: имеющиеся в наличии ИС и их ресурсы, развитие и обслуживание ИС, эксплуатация ИС и обслуживание пользователей, а также планирование и организация ИС;
  - каталог идей и намерений для будущих стратегий в области ИС.

 
© www.textb.net