Учебники

Главная страница


Банковское дело
Государственное управление
Культурология
Журналистика
Международная экономика
Менеджмент
Туризм
Философия
История экономики
Этика и эстетика


1.2. Деловые услуги

  В экономике России с началом рыночных преобразований стала формироваться новая отрасль - деловые услуги. В мировой практике к ним принято относить:
  Аудит - это независимая проверка бухгалтерской (финансовой) отчетности клиента с целью установления ее достоверности и составления финансово-хозяйственных операций по российскому законодательству.
  Бухгалтерское обслуживание - это ведение бухучета, составление отчетности, анализ финансового состояния предприятия и т. д.
  Юридические услуги - это оказание помощи клиенту в подготовке и правильном оформлении документов, проверка внутренних документов клиента по требованиям законодательства, представление интересов клиента в суде, консультации, заключения, справки по правовым вопросам, информирование клиента о новом законодательстве, подготовка учредительных документов и регистрация предприятий различных организационно-правовых форм.
  Управленческое консультирование - заключается в предоставлении независимых советов и помощи по вопросам управления, включая определение и оценку проблем и возможностей, рекомендации соответствующих мер и помощь из реализации.
  Инжиниринг - инженерная подготовка и обеспечение процесса производства, строительства и эксплуатации объектов.
  Деловая информация - предоставление экономической, технической, юридической информации и т. д. по заказу клиента.
  Реклама и отношение с общественностью - объявления, интервью, статьи, рассылка рекламных материалов, публикации финансовых отчетов, проведение конференций, презентаций и благотворительных мероприятий.
  Тренинг - передача знаний и информации о принятии решений (курсы, конференции, семинары, направленные на повышение квалификации менеджеров).
  Рекрутмен - подбор и оценка управленческих кадров.
  Обеспечение информационными технологиями - разработка и использование компьютерных программ, создание базы данных и т. д.
  Инвестиционное обслуживание - деятельность кредитно-финансовых институтов по купле-продаже ценных бумаг (т. е. перевод денежных средств частных инвесторов в ценные бумаги).
  В основном конкуренция и запросы клиентов заставляют фирмы специализироваться по данным направлениям. Каждое из вышеперечисленных направлений оказывает консультационные услуги и выступает в роли профессиональных консультантов.
  Клиентами данных направлений могут быть: предприятия, фирмы, компании, имеющие проблемы функционирования и развития.
  Затраты на обращение к профессиональным консультантам являются выгодными инвестициями для развития компании.
  Функции деловых услуг: формирование компонентов систем управления (кадры, информация, техника управление и т. д.); осуществление текущего обслуживания процессов управления (переподготовка, подбор и оценка кадров, постановка учета, юридическая и информационная помощь); оказание услуг по управленческому консультированию; создание, распространение, внедрение управленческих нововведений.
  Профессионалы, оказывающие деловые услуги, обычно выступают в роли «дополнительного» временного работника, которого не всегда целесообразно иметь в постоянном штате предприятия, что способствует сокращению затрат, выделенных управленческому аппарату.
  Как правило, деловые услуги предоставляются одновременно по нескольким видам консультаций, так как все виды деятельности тесно связаны между собой.
  Перечисленные выше виды деятельности по оказанию услуг требуют разной регламентации. То есть по закону РФ некоторые из выше­перечисленных направлений подлежат обязательному лицензированию. Лицензию должны иметь аудиторские фирмы.
  Лицензия - разрешение уполномоченного государством органа на осуществление конкретного вида деятельности.
  Инжиниринговые фирмы обязаны пройти аттестацию в институте повышения квалификации руководящих работников и специалистов строительной индустрии и промышленности стройматериалов.
  Консультанты, прошедшие обучение по зарубежным и отечественным программам, получают сертификат.
  Сертификат - это письменное свидетельство, документ, удостоверяющий соответствие нормам и стандартам профессии.
  Без лицензии не могут оказывать услуги и компании, занимающиеся подбором управленческих кадров.

 
© www.textb.net