Учебники

Главная страница


Банковское дело
Государственное управление
Культурология
Журналистика
Международная экономика
Менеджмент
Туризм
Философия
История экономики
Этика и эстетика


5.4. Структура и содержание технического задания

  1. ВВЕДЕНИЕ
  Во введении должно быть в общем виде определено:
  - что будет представлять собой проект;
  - какие услуги должны быть предоставлены консультационной организацией (консультантом);
  - цели технического задания;
  - основные направления проекта.
  Введение позволит перейти к описанию клиентной организации и основным задачам проекта.
  2. ИНФОРМАЦИЯ О КЛИЕНТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
  В этом разделе требуется кратко описать:
  - отрасль, в которой работает предприятие, и основные тенденции развития отрасли в России;
  - краткую историю предприятия;
  - территориальное расположение предприятия;
  - основные производственные мощности;
  - юридический статус и структуру собственности;
  - основные виды деятельности (выпускаемая продукция);
  - основные рынки;
  - клиентурную базу и крупнейших клиентов;
  - конкурентов;
  - основных поставщиков;
  - организационную структуру предприятия (более подробно остановиться на подразделениях, непосредственно задействованных в проекте);
  - кадровую структуру и руководящих работников;
  - основные показатели деятельности предприятия (за последние три года);
  - социальные фонды;
  - риски для окружающей среды;
  - инвестиционные планы;
  - основные проблемы;
  - основные направления оздоровления предприятия;
  - меры по оздоровлению, проведенные или проводимые самостоятельно;
  - кратко - работы (если были), проводившиеся аудиторскими и консультационными фирмами на предприятии, с указанием результатов, полученных в ходе их реализации.
  При описании подразделений и систем, на которых будет сконцентрирован проект, необходимо дать характеристику их руководителей, указать структуру кадров, схему и процедуры их взаимодействия, компьютерное обеспечение, территориальное расположение и другую информацию, которая может потребоваться консультантам при подготовке технического предложения.
  3. ЦЕЛИ
  В этом разделе должно быть четко определено:
  - чего требуется достичь в результате предполагаемого проекта;
  - каким образом этот проект «вписывается» в общую картину оздоровления предприятия;
  - какие основные задачи необходимо решить для достижения поставленных целей;
  - почему решение именно этих задач является приоритетным для предприятия.
  В этом разделе должно быть указано, что именно предприятие ожидает получить в ходе реализации проекта.
  4. ОБЪЕМ РАБОТ
  В разделе необходимо указать, какие виды деятельности должны быть реализованы консультантами для достижения поставленных целей и решения задач. Как правило, проект состоит из следующих этапов:
  - диагностика (примерно 30 % общей трудоемкости проекта);
  - разработка рекомендаций (примерно 10 % общей трудоемкости проекта);
  - реализация проекта (внедрение рекомендаций) (60 % общей трудоемкости проекта).
  Предприятие может предусмотреть и дополнительные этапы работ, необходимые для достижения поставленных целей и задач.
  Однако сильной детализации проекта не требуется, так как у консультанта должна быть свобода действий: методика и подход к решению одних и тех же задач у различных консалтинговых фирм разные.
  Следует четко обозначить, выполнение каких задач в рамках данного проекта могут полностью или частично взять на себя сотрудники предприятия, что позволит уменьшить бюджет проекта, обучать работников в результате совместной деятельности с консультантами.
  5. ТРЕБОВАНИЯ К КОНСУЛЬТАНТАМ
  При подготовке технического задания клиентная организация должна определить критерии отбора:
  - консультационной фирмы (консультанта);
  - специальные требования к команде консультантов (уровень подготовки, опыт работы в данной отрасли, опыт выполнения определенных работ и т. д.).
  6. ПЕРЕДАЧА ОПЫТА
  Если есть необходимость в передаче опыта реструктуризации сотрудникам предприятия, то это необходимо указать в техническом задании. Наличие у консультантов соответствующей квалификации по передаче опыта в этом случае будет одним из критериев при оценке технических предложений консультантов. Если обучение не предполагается как отдельная задача, его можно определить как требование и запланировать соответствующую работу.
  7. ОЖИДАЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОЕКТА
  Результатами работ по проекту могут быть различные документы, подготовленные консультантами, и существенные (перспективные) изменения.
  Документы - бизнес-планы, инвестиционные планы, разработанные процедуры, пособия, результаты исследований и анализа, различные методические рекомендации, программное обеспечение, разрабатываемое консультантами в ходе проекта.
  Краткосрочные изменения (быстрые результаты) - меры, которые консультанты реализуют уже на первых этапах проекта (как правило, это действия, направленные на устранение очевидных пробелов и способствующие получению немедленного эффекта).
  Существенные изменения - могут быть направлены на создание или совершенствование отдельной функции (отдела, процедуры), на изменение структуры предприятия (организационной, корпоративной), разработку и создание условий для осуществления долгосрочной стратегии. Следствием этих изменений может стать заключение новых контрактов, нахождение инвесторов, получение финансирования и т. д.
  8. ОТЧЕТНОСТЬ И ПРОЦЕДУРЫ УТВЕРЖДЕНИЯ
  В техническом задании необходимо указать, кому из сотрудников предприятия консультанты направляют отчеты (Ф.И.О., должность), определить требования к отчетности, количество и содержание отчетов, сроки их представления, описать процедуру, сроки утверждения отчетов, кто из руководства предприятия их будет утверждать.
  В техническом задании обязательно указывается, кому из руководителей предприятия и сколько экземпляров материалов по проекту представляет консультант. Для каждого основного документа необходимо предусмотреть краткое его изложение (в отдельном приложении).
  9. УЧАСТИЕ ПЕРСОНАЛА КЛИЕНТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ В ПРОЕКТЕ
  В техническом задании должны быть указаны функции конкретных сотрудников предприятия, которые они будут выполнять на каждом этапе консультационного проекта. Необходимо назначить ответственного со стороны клиентной организации, который будет обеспечивать сотрудничество с консультантами, координировать работу по проекту.
  В техническом задании необходимо перечислить все сведения и документы, которые клиентная организация предоставит консультантам, оборудование, помощь. Клиент должен указать, какие услуги ранее оказывались ему другими аудиторскими и консультационными фирмами, кем именно. Техническое задание необходимо дополнить списком имеющихся данных, указать их точность и место получения копии.
  Следует отметить другие виды участия клиентной организации в проекте: предоставление помещения, компьютерного и офисного оборудования, канцелярских принадлежностей, транспорта, переводческих услуг, проживания, питания консультантов и др. Такое участие предприятия позволяет существенно снизить стоимость проекта.
  Приведенный пример технического задания клиента консультантам может быть использован предприятиями не только для проведения работ по реструктуризации, но и любого другого консультационного проекта.
  Техническое задание может быть подготовлено клиентом самостоятельно или с помощью эксперта.
  Как показывает практика, наибольшие сложности у клиента вызывает определение и формулирование проблем, постановка задачи для консультантов. Поэтому очень часто, прежде чем приступить к работе, консультантам приходится вновь разрабатывать техническое задание.
  Теоретическая часть предполагает проведение экспресс-опроса по следующим учебным вопросам:
  1. Содержание приглашения к участию в конкурсе.
  2. Технические и финансовые критерии отбора.
  3. Назначение технического задания.
  4. Структура и содержание технического задания.
  5. Информация о клиентной организации.
  6. Участие персонала клиентной организации в проекте.

 
© www.textb.net