|
3.5. Личная продажа
Личная продажа - это деятельность по работе с индивидуальным потребителем, где производитель принимает непосредственное участие в распространении нужной для него информации.
Личная продажа (прямой маркетинг) включает в себя:
• личные беседы с клиентами;
• регулярное посещение представителями соответствующих отделов предприятий (продавцов) своей клиентуры;
• передачу предложений о покупке, условиях сделки по различным средствам современной коммуникации и т.д..
Целенаправленное использование технологии личной продажи средство дорогостоящее, но весьма эффективное.
Личная персональная продажа - беседа о товаре продавца с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью продажи данного товара, которая чаще всего осуществляется в различных формах.
Многие производители товара (особенно косметики и дорогих малораспространенных товаров) часто прибегают к использованию технологии личных продаж. Это обусловлено тем, что личная продажа основывается на непосредственном и живом взаимном общении; гарантирует конфиденциальность; позволяет определить и скорректировать индивидуальную пригодность товара или услуги; способствует становлению разнообразных доброжелательных отношений между компанией и потенциальным клиентом; наиболее сильно побуждает покупателя к позитивной ответной реакции; наличие обратной связи.
Недостатками личных продаж является дороговизна (организовать индивидуальный контакт с каждым покупателем значительно дороже, чем с целевой аудиторией), и низкая пропускная способность продавца.
|
|