Учебники

Главная страница


Банковское дело
Государственное управление
Культурология
Журналистика
Международная экономика
Менеджмент
Туризм
Философия
История экономики
Этика и эстетика


5. Взаимосвязь PR с другими науками и отраслями научных знаний

  Теория связей с общественностью носит интеграционный характер и лежит на пересечении многих научных дисциплин: журналистики, социологии, психологии, маркетинга, теории управления и др. Существует достаточно тесная взаимосвязь PR с науками и отраслями научных знаний.
  PR и маркетинг. Маркетинг и PR — сложные понятия. Паблик рилейшнз не случайно ассоциируется с маркетингом. Чтобы разделить понятия маркетинга и PR, уточним их определения.
  Маркетинг — процесс разработки концепции, ценообразования, распространения и продвижения идей, товаров, услуг, обеспечивающий удовлетворительные отношения обмена.
  PR — управление совокупностью коммуникативных процессов компании в отношениях с общественностью с целью достижения взаимопонимания и доверия.
  Маркетинг — функция управления производственно-сбытовой деятельностью предприятия, комплексная деятельность по обеспечению и повышению эффективности сбыта товаров, основанная на сборе, анализе и применении информации о рынках реализации, конкурирующих товарах и потенциальных потребителях.
  Таким образом, маркетинг — это управленческая функция, которая выявляет потребности, разрабатывает продукт для удовлетворения потребностей и порождает взаимодействие для совершения обмена.
  Успех реализации маркетинговой стратегии определяют четыре фактора, называемых четыре «р» («пи»), — product (продукт), price (цена), place (место), promotion (продвижение).
  Совокупность данных факторов называется маркетингом-микс (маркетинговый комплекс).
  Некоторые маркетологи видят комплекс маркетинга шире — в составе пяти и более «р», добавляя также public relation (PR), people (люди) и др.
  Маркетинг как деятельность по изучению рынка становится одним из источников формирования целей и задач PR. PR-специ- алист своего рода посредник между производителем и потребителем товаров и услуг. Возможности PR в маркетинге можно использовать для изучения запросов, действий конкурентов, проведения рекламных кампаний, мероприятий по формированию общественного мнения о товаре, фирме, человеке и т. д.
  Взаимоотношения PR и маркетинга в организации:
  • эффективные PR положительно влияют на маркетинговую деятельность;
  • в PR и маркетинге используются схожие методы и формы работы (презентации, исследования, паблисити);
  • PR и маркетинг являются взаимодополняющими функциями в бизнес-структуре и обеспечивают ее развитие, увеличение прибылей.
  Сопоставив PR и маркетинг, можно сказать, что маркетинг нацелен на сделку (сбыт товара или услуги), a PR — на общественную реакцию.
  Любая маркетинговая стратегия реализуется посредством коммуникаций. Она подразумевает включение PR и рекламы на всех стадиях процесса маркетинга — от планирования до продвижения. Существует несколько сфер, где PR и маркетинг особенно тесно связаны между собой. Это: паблисити товара, PR-реклама, участие в выставках.
  Паблисити — это бесплатная реклама, реклама компании, опубликованная без каких-либо капиталовложений с вашей стороны. Цель паблисити в том, чтобы поддержать интерес к вашей компании. СМИ использует паблисити потому, что эта информация имеет ценность новости. Паблисити — позитивная известность организации, ее деятельности, руководства, персонала, формируемая с использованием СМИ.
  За рекламу в отличие от паблисити необходимо платить. Реклама — это информация, помещаемая в СМИ определенным рекламодателем, который оплачивает рекламное место и время.
  Реклама — всегда контролируемый метод размещения сообщений в СМИ, а паблисити — стихийный, потому что источник информации не платит СМИ за ее размещение.
  PR-реклама — реклама не продукта (услуги) компании, а ее самой. В отдельных случаях может быть названа имиджевой рекламой.
  В настоящее время основную роль в построении коммуникативных стратегий в ведущих мировых компаниях играют интегрированные маркетинговые коммуникации (ИМК). ИМК взаимодействие форм комплекса коммуникаций, при котором каждая из них должна быть интегрирована с другими инструментами маркетинга и подкреплена ими для достижения максимальной эффективности. ИМК — это глубокое понимание клиента, его потребностей и осознание социальной ответственности перед ним. ИМК подразумевает подключение PR и рекламы на всех стадиях процесса маркетинга — от планирования до продвижения.
  У каждого направления свои задачи:
  • реклама позволяет распространять контролируемую информацию;
  • маркетинговые мероприятия поддерживают продажи;
  • PR создает репутацию продукту и организации в целом.
  PR в системе менеджмента. В самом общем виде деятельность PR проходит по двум направлениям:
  • работа с внешней общественностью (клиенты, партнеры и др.);
  • работа с внутренней общественностью (сотрудники самой фирмы).
  Важнейшую роль PR в системе менеджмента обусловливает второе направление. Работа PR-специалиста внутри организации позволяет улучшить психологический климат, снизить конфликтные ситуации, вызванные неинформированностью или недопониманием.
  Для поддержания «корпоративного духа», доброжелательной атмосферы, создания «команды» целесообразно проведение следующих мероприятий:
  • изучение мнения всех сотрудников компании по важным вопросам;
  • пресс-конференции, семинары для сотрудников;
  • внутренние публикации для сотрудников;
  • корпоративные развлечения;
  • вручение премий и наград.
  PR необходим как в работе с персоналом, так и с руководством.
  В работе с персоналом PR-служба выполняет следующие функции:
  • на основе исследования проблем коллектива консультирует руководство и принимает участие в управлении с целью создания гармоничных, доверительных и взаимовыгодных отношений между руководством и персоналом организации;
  • разрабатывает систему информированности сотрудников на разных уровнях;
  • отслеживает и способствует разрешению конфликтных ситуаций в организации;
  • организует программы отдыха для сотрудников;
  • организует подготовку внутренних публикаций для сотрудников;
  • изучает и поддерживает чувство удовлетворения служащих от работы.
  Функции PR-службы в работе с руководством следующие:
  • осуществление имиджмейкинга и паблисити руководителя;
  • подготовка тезисов выступления для руководства;
  • участие в выработке политических решений;
  • влияние на руководство с целью принятия PR-программ.
  PR и пропаганда. Пропаганда это тенденциозная информация, используемая для получения поддержки какой-либо точки зрения, интереса или убеждения. Пропаганда имеет длинную историю. Уже древние греки использовали ее, когда оратор на площади объявлял государственную политику.
  Пропаганда — это еще одна форма организации информационного взаимодействия, которая часто неправильно рассматривается как PR. Однако вряд ли что-то может быть более различно, чем эти два вида деятельности.
  От пропаганды PR отличается следующим: пропаганда направлена на то, чтобы удержать, к примеру, правительство у власти, a PR помогает уже не правительству, а населению лучше понимать и знать, что и как можно получить от правительства.
  Выделим принципиальные различия между пропагандой и PR.

Различия между пропагандой и PR

Различия между пропагандой и PR

  PR и реклама. Одно из определений рекламы гласит, что реклама представляет собой точно позиционированное для вычисленной целевой аудитории сообщение о товаре и услуге, изготовленное и размещенное по минимально возможной цене.
  Реклама имеет отличительные черты:
  • неличное представление товара;
  • платность распространения;
  • четкое указание заказчика;
  • побуждение объекта коммуникации к конкретным действиям.
  Реклама и PR как коммуникативные технологии имеют общие черты.
  1. Каждая из них решает проблему позиционирования. Но реклама позиционирует товар, услугу, a PR выходят на организацию (или личность) как явление целостное, позиционируют имидж.
  2. Для рекламы и PR существенной является проблема уникальности продвигаемого объекта. Так, классическим требованием в рекламе является разработка уникального торгового предложения (оригинальных характеристик товара или услуги, выделяющие их из ряда других). Но в PR важна уникальность целого — организации, фирмы.
  3. Много общего у рекламы и PR в моделях воздействия на потребителя. Так, известная модель AIDA вполне применима ко всем коммуникативным технологиям. Она отражает последовательность воздействия информации в ходе ее восприятия:
  • attention (привлечь внимание к сообщению);
  • interest (вызвать интерес к информации, содержащейся в сообщении);
  • desire (вызвать желание последовать совету или призыву);
  • action (побудить к действию в интересах в интересах отправителя сообщения).
  Но PR-деятельность представляет собой комплекс из «множества АГОА», объединенных стратегическим замыслом.
  Отдельно следует сказать о социальной рекламе. Это продвижение нравственных ценностей, іуманистических идей с помощью рекламных носителей. В чистом виде социальная реклама не преследует коммерческие цели. Она, по сути, является одной из форм благотворительности. Социальная реклама широко применяется в PR-проектах.
  Итак, реклама обычно продвигает определенный товар на рынке, a PR — образ организации, фирмы в целом, и не только на рынке, но и в обществе.

 
© www.textb.net