Учебники

Главная страница


Банковское дело
Государственное управление
Культурология
Журналистика
Международная экономика
Менеджмент
Туризм
Философия
История экономики
Этика и эстетика


3. Принципы, функции, задачи PR

  PR-специалисты, по сути, являются посредниками между организацией и ее общественностью. Обобщенно PR-деятельность можно представить в виде двух направлений:
  1) изучение мнения общественности, информирование о нем руководство организации;
  2) создание и распространение информации, позволяющей общественности уяснить политику и деятельность данной организации.
  Эти направления определяют основные принципы PR-дея- тельности:
  • обеспечение взаимной пользы организации и общественности, осуществление программ и политики организации через призму общественного интереса;
  • честность, правдивость и открытость при работе с общественностью и средствами массовой информации;
  • осуществление коммуникаций до получения результата, т. е. до тех пор, пока не будет достигнуто взаимопонимание между организацией и ее общественностью;
  • осуществление коммуникаций должно осуществляться с использованием научных методов изучения общественного мнения и междисциплинарного подхода, опираться на выводы психологии, социологии, политологии, других социально-экономических наук;
  • PR-профессионалы обязаны разъяснять общественности суть проблем до того, как эти проблемы переросли в кризис;
  • деятельность PR-профессионалов должна оцениваться с точки зрения единого критерия — этики поведения.
  Считается, что PR выполняет три основные функции:
  • контроль (целенаправленное формирование) мнения и поведения общественности с целью удовлетворения потребностей и достижения интересов организации;
  • реагирование на общественность (мониторинг событий, проблем, поведения и выработка ответной программы действий с учетом полученной информации);
  • достижение взаимовыгодных отношений между группами общественности организации путем обеспечения их конструктивного взаимодействия, либо способствования ему.
  В числе основных задач связей с общественностью обычно выделяют:
  1) формирование образа учреждения как целостного члена общества путем обеспечения коммуникации учреждения с его социальной средой;
  2) обеспечение лидирующих позиций в конкурентной борьбе;
  3) расширение влияния учреждения в обществе;
  4) формирование круга друзей учреждения среди авторитетных, известных и влиятельных политиков, ученых, деятелей искусств, культуры, образования и т. д.
  Создание определенного психологического климата в самой организации.
  Одной из превентивных задач PR, нацеленной в конечном итоге на гармонизацию внутрифирменных отношений, является разрешение и предотвращение кризисных ситуаций.Важность перечисленных PR-задач очевидна. В современном обществе невозможно добиться значимых результатов, если в каждодневной практике не решать хотя бы часть из этих задач.
  Практическую деятельность PR можно организовать двумя способами:
  • созданием в организации собственного отдела или управления по связям с общественностью;
  • привлечением консультантов из профессиональных PR- агентств.
  Выбор между организацией собственной службы PR и работой с PR-агентством зависит:
  • от размеров организации;
  • от характера деятельности PR, которую эта организация намерена осуществлять.
  Цель работы PR-специалистов — это воздействие на состояние общественного мнения. Отметим основные задачи PR-специалистов.
  1. Изучение общественного мнения и ожиданий общественности.
  2. Установление и поддержание многосторонних контактов между фирмами, публикой, государственными и общественными организациями.
  3. Предотвращение конфликтов и недопонимания, ликвидация слухов и опровержение клеветнической информации.
  4. Гармонизация внутрифирменных отношений.
  5. Создание имиджа и репутации фирмы.
  Чаще всего функции PR-специалиста сводятся к проведению рекламных кампаний, организации лотерей, участию в выставках, налаживанию связей со СМИ, освещению деятельности организации в СМИ, информирования общественности об услугах компании, ее новостях. Это и различная реклама, и написание, размещение статей в газетах и др.
  На крупных предприятиях уделяется внимание внутреннему PR (например, выпуск корпоративной газеты), развитию направлений спонсорства и благотворительности.
  В административных структурах в функции PR-специалиста входит: создание и поддержание имиджа первого лица, представление субъекта в общественных кругах, исследования социальной и политической направленности, аналитика.
  Есть ряд требований, предъявляемых к PR-специалисту.
  1. Знание содержания и характера отношений организации со своей средой.
  2. Умение управлять восприятием, отношением людей к событиям среды, общественным мнением.
  3. Стратегическое мышление. Знание миссии, целей и стратегий организации позволяет позиционировать свою деятельность в системе корпоративных интересов.
  4. Желание и умение оценивать свои результаты. Необходимо уметь четко определять цели и достижения, организовывать достижение цели и измерять результаты.
  5. Знание управленческой структуры организации: функции и их распределение, структуры, процедуры управления и др.

 
© www.textb.net