Учебники

Главная страница


Банковское дело
Государственное управление
Культурология
Журналистика
Международная экономика
Менеджмент
Туризм
Философия
История экономики
Этика и эстетика


2. Персональный имидж

  Очень часто организацию представляют по ее «первому лицу», которое тем самым становится «лицом» компании. Во многих сферах бизнеса необходимо заниматься планомерной работой над имиджем лидера (руководителя). Чем значительней и успешней достижения компании, тем большие общественные сферы она захватывает. А значит ее руководитель превращается в общественного деятеля. Следовательно, он должен производить на разную аудиторию должное впечатление.
  В личностном отношении имидж воспринимается как целенаправленно сформированный образ, призванный оказывать эмоционально-психическое влияние на кого-либо (обычно с определенной целью).
  Особое значение имеет создание первого впечатления. Умение произвести позитивное впечатление особенно актуально при кратковременных контактах.
  Первое впечатление складывается на основе трех компонентов общения:
  • визуального (одежда, движения тела, осанка, жесты, мимика, контакт глаз);
  • вербального (слова приветствия, представление себя);
  • вокального (интонация, тембр, громкость, скорость, ударение).
  Имидж может быть личным и профессиональным, состоит из целого комплекса частных имиджей:
  • средовой — та среда обитания, которая окружает личность: квартира, машина, кабинет, продукты деятельности;
  • габитарный, то есть внешний вид, который определяется стилем одежды и формами конституции;
  • вербальный — то, как и что говорит личность;
  • кинетический — особенности мимики, движений, осанки.
  Для габитарного имиджа важен гармоничный внешний вид и личная гигиена. Немаловажным составляющим внешнего вида являются аксессуары: часы, ремень, галстуки, запонки. Любой из этих аксессуаров может служить показателем личностного успеха.
  Соблюдая бизнес-этикет, желательно использовать аксессуары из комплектного материала: для женщин — туфли, сумочка, перчатки, пояс, а для мужчин — ремень и туфли.
  Знание невербальных аспектов во многом может характеризовать психологический портрет руководителя. Так, например, дорогие часы укажут на то, что он любит и умеет работать; а часы с римской нумерацией — на консервативность, педантичность.
  С помощью одежды можно заявить о себе, своем социальном статусе, она является и отражением достатка, настроения, культуры. Цвет одежды несет определенную психологическую характеристику о личности. Мы неосознанно считываем цветовую информацию.
  Выбирая цвет галстука, сорочки, блузки полезно учитывать психологические особенности различных цветов и использовать их для произведения должного впечатления. Вот как эмоционально воздействуют на собеседника следующие цвета:
  • «синий» — эмоциональная теплота, позитив;
  • «оранжевый» — завоевательный, предприимчивый дух;
  • «красный» — энергичность, агрессивность, победа;
  • «зеленый» — ясность, стремление к гармонии;
  • «желтый» — новизна, модернизм.
  Наряду с внешностью и манерами поведения во время деловых контактов очень важен голос. Это инструмент, с помощью которого доносится сообщение до клиентов, партнеров. Правильное произношение и четкая артикуляция — неизменный атрибут делового имиджа менеджера.
  Проектирование имиджа клиента. В имиджмейкинге план создания имиджа формируется из ответов на основные вопросы:
  Для чего? Что? Кому? Когда? Где?
  1. Для чего клиент хочет изменить имидж?
  2. Что, какой компонент имиджа Вы собираетесь корректировать? (визуальный, аудиальный, и др.)
  3. Кому? Кто будет аудиторией вашего клиента?
  4. Когда? В какое время и как долго ваш клиент будет общаться со своей аудиторией?
  5. Где? В каком месте будет предъявляться новый имидж (дом, работа)
  Ответив на эти вопросы, решаем главный вопрос: как спроектировать нужный имидж? Так для каждого ответа на вопросы определяются цель, задачи создания имиджа.
  Таким образом, имидж фирмы (руководителя) может быть разным для отдельных групп общественности, поскольку желаемое поведение этих групп в отношении фирмы (руководителя) может отличаться. Чем точнее соответствие между фирмой (руководителем) и имиджем, тем эффективнее общение и сотрудничество.

 
© www.textb.net