Учебники

Главная страница


Банковское дело
Государственное управление
Культурология
Журналистика
Международная экономика
Менеджмент
Туризм
Философия
История экономики
Этика и эстетика


ТЕМА 4. Основные этапы деятельности PR

  1. Этап 1. Определение проблемы.
  2. Этап 2. Планирование PR-программы.
  3. Этап 3. Коммуникации (осуществление программы).
  4. Этап 4. Оценка результатов.
  Известный теоретик в области коммуникаций Джон Марстон предложил такое определение PR, в основе которого лежат главные функции PR:
  • исследование (Research);
  • действие (Action);
  • общение (Communication);
  • оценка результатов (Evaluation).
  Совокупность этих функций была названа им системой RACE.
  Действительно, деятельность PR состоит из четырех различных, но связанных друг с другом этапов.
  1. Определение проблемы
  Проведение исследований с целью отслеживания проблемы, уточнения точек зрения и поведения общественности, от действий которой зависит деятельность организации. Выводы по результатам исследований служат основой для 2-го этапа.
  2. Планирование PR-программы. Определяется стратегия и тактика коммуникации, задачи и содержание практических шагов. Проработка плана и сметы.
  3. Реализация PR-программы. Общение и осуществление программы.
  4. Оценка результатов. Оценка подготовки, хода реализации и достигнутых результатов программы. В процессе реализации программы осуществляется постоянная корректировка по результатам отслеживания обратной связи.

 
© www.textb.net