|
ТЕМА 4. Основные этапы деятельности PR
1. Этап 1. Определение проблемы. 2. Этап 2. Планирование PR-программы. 3. Этап 3. Коммуникации (осуществление программы). 4. Этап 4. Оценка результатов. Известный теоретик в области коммуникаций Джон Марстон предложил такое определение PR, в основе которого лежат главные функции PR: • исследование (Research); • действие (Action); • общение (Communication); • оценка результатов (Evaluation). Совокупность этих функций была названа им системой RACE. Действительно, деятельность PR состоит из четырех различных, но связанных друг с другом этапов. 1. Определение проблемы Проведение исследований с целью отслеживания проблемы, уточнения точек зрения и поведения общественности, от действий которой зависит деятельность организации. Выводы по результатам исследований служат основой для 2-го этапа. 2. Планирование PR-программы. Определяется стратегия и тактика коммуникации, задачи и содержание практических шагов. Проработка плана и сметы. 3. Реализация PR-программы. Общение и осуществление программы. 4. Оценка результатов. Оценка подготовки, хода реализации и достигнутых результатов программы. В процессе реализации программы осуществляется постоянная корректировка по результатам отслеживания обратной связи.
|
|