|
ТЕМА 4. Основные этапы деятельности PR
1. Этап 1. Определение проблемы.
2. Этап 2. Планирование PR-программы.
3. Этап 3. Коммуникации (осуществление программы).
4. Этап 4. Оценка результатов.
Известный теоретик в области коммуникаций Джон Марстон предложил такое определение PR, в основе которого лежат главные функции PR:
• исследование (Research);
• действие (Action);
• общение (Communication);
• оценка результатов (Evaluation).
Совокупность этих функций была названа им системой RACE.
Действительно, деятельность PR состоит из четырех различных, но связанных друг с другом этапов.
1. Определение проблемы
Проведение исследований с целью отслеживания проблемы, уточнения точек зрения и поведения общественности, от действий которой зависит деятельность организации. Выводы по результатам исследований служат основой для 2-го этапа.
2. Планирование PR-программы. Определяется стратегия и тактика коммуникации, задачи и содержание практических шагов. Проработка плана и сметы.
3. Реализация PR-программы. Общение и осуществление программы.
4. Оценка результатов. Оценка подготовки, хода реализации и достигнутых результатов программы. В процессе реализации программы осуществляется постоянная корректировка по результатам отслеживания обратной связи.
|
|