|
4. Взаимопонимание
Это собственно достижение взаимного понимания друг друга и согласия в виде согласования интересов и ценностей.
Понимание рассматривается как способ постичь смысл и значение чего-либо, а также достигнутый, благодаря этому, результат.
Но понять — еще не значит принять. Принятие информации возможно в том случае, если она будет воспринята как субъективно ценная. Такая субъективно ценная информация соответствует интересам организации. Далее к организации формируется положительное отношение и может появиться согласие: общие точки зрения и интересы. Так достигается взаимопонимание, но оно рассматривается еще и в плане ценностного регулирования.
Ценность — научная категория, обозначающая объекты, свойства, идеи, воплощающие в себе идеалы. Ценности бывают личностные и общественные.
Если в группе существуют общие ценности, то она превращается в группу единомышленников, коллектив.
Для личности ценно то, что может удовлетворить ее насущные потребности. Следует отметить, что для личности удовлетворение одной и той же потребности может быть связано с владением разных вещей.
Возникла идея «ценности владения» и концепция «обмена ценностями» (Р. Эмерсон). «Обмен ценностями» связан с решением нескольких задач.
1. Формирование общих ценностей, которые обладают свойством сближения людей (можно наблюдать в различных видах рекламы).
2. Формирование новых ценностей через новые потребности или осознание имеющихся.
3. Создание ценностей, имеющих социальный смысл (также способствует объединению людей).
Решение данных задач в PR-деятельности помогает достичь взаимопонимания. Если возможен обмен ценностями, то его можно регулировать, управлять им. Полностью изменить ценностные ориентации вряд ли способна даже самая масштабная PR-кампания. Однако пытаться оказать на них влияние необходимо, поскольку ценностные ориентации управляют потребностями. Потребности же носят более гибкий, подвижный характер, их можно формировать, в том числе и PR-методами.
Таким образом, взаимопонимания можно достичь лишь на основании общих ценностей, ценностного обмена или ценностного регулирования.
PR-специалист может направлять свою деятельность и на формирование ценностей компании, которые обеспечат ей стабильность и конкурентоспособность.
Пятое правило «паблик рилейшнз» звучит так: взаимопонимание может быть достигнуто лишь на основе общих ценностей и ценностного обмена или ценностного регулирования, воспринимаемых как справедливые.
|
|