Учебники

Главная страница


Банковское дело
Государственное управление
Культурология
Журналистика
Международная экономика
Менеджмент
Туризм
Философия
История экономики
Этика и эстетика


1. Понятия, функции и основные направления деятельности служб PR в социальных организациях

  Служба «Связи с общественностью» - особое структурное подразделение организации, неотъемлемая часть её системы управления, которая способствует обеспечению согласия как собственно коллектива организации, так и внешней политики с декларируемой политикой и реальной практикой функционирования этой организации.
  Перед любой PR -службой стоят следующие основные задачи:
  1. постоянно предоставлять руководству организации информацию о мнении общественности по тому или иному направлению деятельности организации, о реакции этой общественности на проводимые акции;
  2. стараться поддерживать доверие к руководству организации;
  3. улучшать отношения между организацией и её целевой аудиторией, которая может быть самой разнообразной в зависимости от занятий организации.
  Первая служба связей с общественностью была создана после Первой Мировой Войны администрацией президента Вильсона. Почти сразу после этого подобные службы появились в железнодорожных и автомобильных компаниях, военно-промышленных компаниях в Америке. Сегодня в Западных странах любая крупная фирма имеет отдельную службу, а маленькие фирмы -отдельного PR-специалиста. В этих странах к приоритетным задачам PR-служб относится работа по организации межличностного общения сотрудников, формирование общественного менталитета и корпоративной культуры, интерпретация стратегии и тактики организации, формирование положительного облика организации в глазах общественности.
  В государственной службе основными направлениями деятельности этих служб являются:
  1. информационное представительство организации на всех уровнях государственного управления;
  2. представительство интересов организации в законодательных органах, центральных органах исполнительной власти, лоббирование там своих интересов;
  3. влияние на процесс законотворчества по тем вопросам, которые затрагивают основные интересы организации. Для этого формируется общественное мнение, подготавливаются законопроекты и прочие законодательные инициативы.
  4. отслеживание работы всех ветвей власти в тех сферах, которые затрагивают стратегические интересы организации. Позволить себе это могут только влиятельные организации, у которых имеются значительные финансовые и материальные ресурсы.
  Что касается деятельности коммерческих структур, там выделяют следующие направления
  1. деятельность по применению средств убеждения, которая направлена на формирование или изменение общественного мнения с целью усиления конкурентоспособности организации;
  2. первичное информирование потенциального потребителя о деятельности организации, её целях и задачах;
  3. поиск точек соприкосновения с интересами потенциальных потребителей и поддержание с ними доброжелательных отношений;
  4. формирование потенциального потребителя, новых общих интересов организации, новых запросов и потребностей;
  5. внушение потребителю мысли о приоритетности тех его интересов, которые являются общими с организацией над всеми другими интересами.
  Обычно эта служба выполняет следующие определённые функции:
  1. планирование - определение основных направлений политики, целей и методов;
  2. координирующая - налаживание контактов с другими структурами, с наиболее влиятельными людьми;
  3. административная - установление принципов управления службой и её организация;
  4. производственно-функционирующая, то есть планирование, производство, размещение информационно-рекламных материалов, подготовка материалов для руководства организацией, проведение диагностики, мониторинга;
  5. интегрирующая - соединяет в себе следующие основные действия в организации: исследовательские возможности, планирующие возможности, организаторские, связанные с участием PR-менеджеров в реализации заранее запланированных мероприятий и экспертные возможности, что проявляется в оценке эффективности уже проделанной работы и выявлении новых проблем для решения их в будущем.

 
© www.textb.net