Учебники

Главная страница


Банковское дело
Государственное управление
Культурология
Журналистика
Международная экономика
Менеджмент
Туризм
Философия
История экономики
Этика и эстетика


Профессиональная этика и этикет (Солоницына А.А.)

  Владивосток. - Изд-во Дальневост. ун-та, 2005.- 200 с.

  Содержит программу курса «Профессиональная этика и этикет». Изложены основные понятия профессиональной этики и этикета как системы, области науки и практической деятельности. Задания в тестовой форме разработаны в соответствии с программой курса и государственным образовательным стандартом специальности 230500 «Социально-культурный сервис и туризм». Представлен глоссарий и указатель, используемых в работе имён.
  Все тестовые задания имеют закрытую форму и предполагают выбор одного правильного ответа из нескольких предложенных. Тесты испытаны в процессе обучения, отвечают предъявляемым к ним требованиям. Содержание данной работы соответствует образовательному стандарту высшей школы по учебному курсу «Профессиональная этика и этикет».
  Для студентов специальности 230500 «Социально-культурный сервис и туризм», преподавателей вузов, аспирантов.


Содержание

ВВЕДЕНИЕ
1. ПРЕДМЕТ УЧЕБНОГО КУРСА «ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА И ЭТИКЕТ»
1.1. Предмет этики как науки
1.2. Понятие о профессиональной этике
1.3. Происхождение профессиональной этики
2. ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ В РОССИИ
2.1. Возникновение и развитие торговой и промышленной этики в России
2.2. Этические нормы деловых связей, деловых отношений в России
2.3. Церковная реформа, старообрядчество и его управленческая этика
3. ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА
3.1. Основные принципы профессиональной этики
3.2. Профессия и специальность
3.3. Профессионализм как нравственная черта личности
3.4. Деловая мораль и рыночные отношения
3.5. Виды профессиональной этики
3.6. Кодексы профессиональной этики
4. ВЗАИМОСВЯЗЬ ЭТИКИ И ЭТИКЕТА
4.1. Взаимосвязь и различие понятий «этики» и «этикета»
4.2. Правила поведения с точки зрения этики и этикета
5. ОСНОВНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ ДЕЛОВОГО ЭТИКЕТА
5.1. Приветствия. Представления. Обращения. Субординация
5.2. Визитные карточки
5.3. Деловые подарки и сувениры
5.4. Этикет в культуре внешности
5.4.1. Одежда для мужчин
5.4.2. Одежда для женщин
5.4.3. Аксессуары
5.4.4. Салонная одежда
5.5. Невербальные средства общения
5.5.1. Кинесические средства
5.5.2. Просодические и экстралингвистические средства
5.5.3. Такесические средства
5.5.4. Проксемические средства общения
6. СПЕЦИФИКА ВЕДЕНИЯ ДЕЛОВЫХ БЕСЕД, ВСТРЕЧ, ПЕРЕГОВОРОВ
6.1. Ведение деловой беседы
6.2. Прием делегаций
6.3. Визит вежливости
6.4. Этика и этикет деловых переговоров
6.4.1. Подготовка к переговорам
6.4.2. Начало переговоров
6.4.3. Техника ведения деловых переговоров
6.5. Культура делового общения по телефону
6.6. Эпистолярный этикет
7. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В ОБЩЕСТВЕННЫХ МЕСТАХ
7.1. Поведение на улице
7.2. Поведение в общественном транспорте
7.3. Поведение в поезде
7.4. Поведение в самолете
7.5. Поведение в магазине
7.6. Поведение в театре
7.7. Поведение в гостинице
8. ЭТИКЕТ ДЕЛОВЫХ ПРИЕМОВ И ПРЕЗЕНТАЦИЙ
8.1. Деловые приемы. Их виды
8.2. Подготовка и проведение приемов
8.3. Рассадка гостей за столом
8.4. Характеристика приемов
8.5. Правила поведения за столом
8.6. Этикет еды
8.7. Презентации
9. ОСОБЕННОСТИ МЕЖКУЛЬТУРНОЙ КОММУНИКАЦИИ
9.1. Национальные особенности делового общения
9.2. Европейская деловая культура
9.2.1. Англия
9.2.2. Франция
9.2.3. Германия
9.2.4. Испания
9.3. Североамериканская деловая культура
9.3.1. Соединенные Штаты Америки
9.3.2. Канада
9.4. Деловая культура Востока и арабских стран
9.4.1. Япония
9.4.1. Корейская республика (Южная Корея)
9.4.3. Китай
9.4.4. Арабские страны
РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА
ГЛОССАРИЙ
УКАЗАТЕЛЬ ИМЕН

 
© www.textb.net