Учебники

Главная страница


Банковское дело
Государственное управление
Культурология
Журналистика
Международная экономика
Менеджмент
Туризм
Философия
История экономики
Этика и эстетика


3.2. Терминология и классификация менеджмента

  За многие десятилетия существования менеджмента как теории и практики управления организациями в условиях рыночной экономики была выработана достаточно полная и стройная система терминов этой научной дисциплины и направления деятельности.
  В предыдущих разделах мы уже дали определение таким терминам как «менеджмент», «менеджер», «управление» и «руководство», и разобрали их отличительные особенности. Но, несмотря на это, считаем целесообразным напомнить, что термин «управление» в самом общем виде означает воздействие определенного органа на объект, которое направленно на достижение цели. В этом универсальном определении в качестве органов управления могут выступать как менеджеры-руководители, так и биологические либо технические управляющие системы (мозг, управляющее устройство), а в качестве объектов управления - как предприятия, так и органы живого организма либо технические устройства. Под целью при этом понимается конечная задача производственной, биологической или технической системы.
  Кроме того, об управлении можно говорить и с позиции процесса целенаправленного преобразования информации. Орган управления передает на объект управления командную информацию, объект выполняет команду и сообщает о происшедших изменениях органу управления. Сообщение это носит название информации состояния или обратной связи. Получив информацию состояния, орган управления преобразует ее в командную информацию, направляет ее на объект и т. д.
  В результате переработки информации в органе управления рождается управленческое решение - выбор лучшего варианта действий из нескольких возможных.
  Близким по смыслу к термину «управление» является понятие «руководство». Однако это не синонимы. Руководство предполагает в качестве объекта управления или его важнейшего элемента - человека. Можно сказать: «руководство трудовым коллективом», «руководство предприятием». Но нельзя говорить: «руководство станком», «руководство автомобилем», хотя управлять можно и тем, и другим.
  Как уже было отмечено в предыдущем параграфе, управление (руководство) организацией в условиях рыночной экономики, как правило, нацеленное на прибыль и осуществляемое на профессиональной основе специально отобранным подготовленным специалистом, нанятым для этой цели собственником, получило название менеджмента.
  В качестве исключения главной целью менеджмента может быть не извлечение прибыли, а достижение уставных целей организации (например, в организациях социальной сферы).
  Лицо, осуществляющее менеджмент, называют менеджером.
  В отдельных случаях менеджер может выступать в качестве собственника имущества, которым он управляет. Поскольку в наших официальных нормативных документах (например, в Гражданском кодексе Российской Федерации) термин «менеджмент» отсутствует и в полностью аналогичном смысле употребляется термин «руководство», можно в практических целях считать эти понятия синонимами. То же можно сказать и о паре «руководитель - менеджер».
  Одним из центральных понятий менеджмента является понятие организации. Слово «организация» применяется в трех различных значениях:
  - организация как объект - это совокупность людей, чья деятельность сознательно направляется и согласовывается применительно к общей цели;
  - организация как структура - форма связей и взаимоотношений между элементами;
  - организация как процесс - упорядочивание с целью добиться определенного результата.
  В практическом и теоретическом менеджменте используются все три понятия слова «организация».
  С правовой точки зрения организации (как объект применения управления) выступают в качестве юридических лиц. Юридическим лицом признается организация, обладающая имуществом, имеющая имущественные и неимущественные права, отвечающая имуществом по своим обязательствам и выступающая в качестве истца и ответчика в суде. Юридические лица создаются в форме предприятий и учреждений.
  Предприятие - это имущественный комплекс, используемый для осуществления предпринимательской деятельности. По форме собственности предприятия делятся на частные, государственные и предприятия с участием государства. Например: Сбербанк, где 60% акций принадлежит государству. Говоря о предприятиях с частным уставным капиталом, необходимо рассмотреть такое понятие как «предпринимательская деятельность». Под предпринимательской деятельностью (или предпринимательством) следует понимать самостоятельную, осуществляемую на свой страх и риск деятельность, направленную на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке. Весьма близким по смыслу к предпринимательству является понятие «бизнес» - деятельность, направленная на удовлетворение потребности населения в товарах и услугах с целью получения прибыли. Поскольку в наших официальных нормативных документах термин «бизнес» не применяется, в практических целях оба названных термина используются как синонимы. То же можно сказать и о паре «предприниматель - бизнесмен».
  Промышленное, торговое или хозяйственное предприятие - юридическое лицо - часто называют фирмой (или компанией). Фирме присваивается определенное название. Предприятия - главное поле деятельности менеджеров, работающих в коммерческой сфере.
  Учреждения - это организации, создающиеся для решения социально-культурных, управленческих пли иных некоммерческих задач, например учреждения образования, культуры, здравоохранения, социальной защиты, а также органы государственного и муниципального управления. Менеджменту учреждений присущ ряд особенностей, о которых еще пойдет речь.
  Важнейшим и вполне самостоятельным направлением менеджмента является маркетинг, т. е. изучение состояния рынка и места, которое занимает предприятие на данном рынке (действующий сегмент), анализ конкурентной среды, определение желаний и потребностей потенциальных потребителей и т. д.
  Менеджмент осуществляется в определенной среде - мире, с которым он соприкасается, взаимодействует, обменивается информацией и материальными ресурсами. Различают внутреннюю среду организации (организационную структуру, систему и органы управления) и внешнюю среду (партнеров, покупателей, конкурентов, органы власти, общественные организации).
  Менеджмент нуждается во всестороннем, надежном обеспечении - инфраструктуре управленческой деятельности. Под инфраструктурой здесь понимается комплекс учреждений и организаций, обслуживающих менеджмент. Это органы государственного и местного управления, юридические организации, учебные и консультационные организации, аудиторская служба, внешнеэкономические учреждения, банки и биржи, рынки и аукционы, системы связи, оргтехника и компьютерное обеспечение, фирмы, оказывающие инженерно-консультационные услуги (инжиниринг).
  Поскольку менеджмент связан с постоянным получением, переработкой и передачей информации, видное место в нем отводится проблемам работы с информацией, делового общения. Эти проблемы объединяет понятие «деловые коммуникации»
  Основным источником, с помощью которого менеджер достигает своей главной цели - получения максимально возможной прибыли, являются ресурсы предприятия, его экономический потенциал. Различают материальные, интеллектуальные, трудовые, финансовые и природные ресурсы. Одной из задач менеджмента является правильное, рациональное использование этих ресурсов.
  В свете всего вышесказанного становится понятным, что управленческая деятельность (менеджмент) опирается не только на соответствующую науку, сумму специальных знаний, но, в не меньшей степени, представляет собой своеобразное искусство, требующее от менеджера таланта и вдохновения. Сегодня менеджмент как наука и практическая деятельность представляет собой разветвленную и достаточно сложную систему знаний. Для облегчения ориентировки в этой системе мы считаем целесообразным рассмотреть вопрос классификации менеджмента. В современной научной литературе существует множество различных подходов к вопросу классификации. Мы предлагаем рассмотреть основные из них.
  В зависимости от круга рассматриваемых вопросов различают общий и специальный менеджмент. Общий менеджмент включает описание его предмета и методов, истории развития, терминологии, классификации и других вопросов, которые являются едиными для менеджмента в целом. К специальному менеджменту относят вопросы, возникающие при менеджменте в различных областях деятельности, применительно к определенным объектам управления, для различных проблем и приоритетов.
  В зависимости от областей применения различают менеджмент в коммерческой сфере (предпринимательство - бизнес, коммерция), в политической сфере (государственное и муниципальное управление), в социальной сфере (образование, культура, здравоохранение, социальная работа, социальные процессы).
  В зависимости от характера объектов управления различают:
  1. Организационный менеджмент (данный вид менеджмента управляет процессами создания организации, формирования или преобразования ее структуры, механизма управления; выработки норм, регламентов, правил, инструкций и пр.).
  2. Производственный менеджмент обеспечивает эффективное осуществление основной деятельности предприятия (в соответствии с технологией) путем ее направления в нужное русло, координации субъектов и ресурсов. Причем термин «производственный» здесь можно понимать в широком смысле, как относящийся к предприятию любой хозяйственной сферы (заводу, банку, агрофирме). Объектами производственного менеджмента являются постановка целей, выбор стратегии, планирование, оптимизация объема и структуры выпуска продукции, организация трудового и технологического процесса, их регулирование, устранение сбоев и неполадок, контроль, руководство людьми, стимулирование, расстановка кадров и т. п.
  3. Снабженческо-сбытовой менеджмент управляет процессами заключения хозяйственных договоров, закупки, доставки и организации хранения сырья, материалов, комплектующих изделий, а также произведенных товаров, их предпродажной подготовки, отправки покупателям.
  4. Инновационный менеджмент осуществляет управление нововведениями, координацию и контроль научных исследований, прикладных разработок, создание опытных образцов товаров и услуг, внедрение их в производство; формирование и оценку планов и программ инновационной деятельности, организацию их ресурсного обеспечения; стимулирование творчества.
  5. Маркетинг-менеджмент ведает едва ли не самой важной и сложной на сегодняшний день сферой хозяйственной деятельности организации - поведением фирмы на рынке. С его помощью осуществляется изучение последнего, оценка текущей и перспективной конъюнктуры, отбор целевых рынков, формирование каналов сбыта, выработка ценовой и рекламной политики и т. п.
  6. Персонал-менеджмент решает задачи подбора, расстановки, обучения, развития, повышения квалификации кадров; разрабатывает системы вознаграждения и стимулирования; отвечает за создание благоприятного морально-психологического климата, улучшение условий труда и быта, поддержание контактов с профсоюзной организаций и разрешение трудовых споров и конфликтов.
  7. Финансовый менеджмент занимается вопросами составления бюджета и финансового плана организации; формированием и распределением фонда ее денежных ресурсов, портфеля инвестиций; оценкой текущего и перспективного финансового состояния. Элементами финансового менеджмента являются налоговый менеджмент, который ищет законные способы оптимизации величины уплачиваемых организацией налогов, а также риск-менеджмент.
  8. Эккаунтинг-менеджмент управляет процессом сбора, обработки и анализа данных о работе организации; их сравнением с исходными и плановыми показателями, результатами деятельности других организаций с целью своевременного выявления проблем, вскрытия резервов и обеспечения полного использования имеющегося потенциала.
  9. В последние годы начинают активно говорить о менеджменте знаний, управляющем процессами их выявления, отбора, хранения, распространения, придания им дополнительной ценности, повышения их качества с помощью фильтрации, синтеза, облечения в новые формы и пр., позволяющих более эффективно их использовать на практике. Кроме того, менеджмент знаний связан с созданием обучающей среды, в том числе интерактивной, где люди постоянно обмениваются информацией и есть все возможности для ее эффективного осмысления и усвоения. Центральная задача в управлении знаниями состоит в том, чтобы облегчить выявление, обмен и использование имеющихся информационных ресурсов, передового опыта, творческих возможностей. Это важно и потому, что в перспективе все крупные организации должны делиться на малые самоуправляемые структуры, которые из-за относительно небольшого собственного информационного и интеллектуального потенциала должны будут добывать и ассимилировать чужие знания.В зависимости от приоритетной нацеленности на прибыль различают менеджмент в коммерческих организациях (предприятия) и некоммерческих организациях (общественные и религиозные организации, объединения, фонды, учреждения).
  В качестве решаемых проблем менеджмент рассматривает целепо- лагание, функции и методы управления, структуру организации и ее систему управления, стиль, имидж и организационную культуру, этику управления, среду и инфраструктуру управления, деловые коммуникации и способы разрешения конфликтов, выработку и принятие решений, прогнозирование ситуаций, кризисное управление, стратегическое управление фирмой.

Вопросы и задания

  1. Объясните, чем процесс руководства отличается от процесса управления. Приведите примеры.
  2. Дайте определение термину «организация» с позиции процесса, структуры и объекта. Объясните значимость многогранности трактовки данного термина для менеджмента.
  3. Что общего и в чем различие между терминами «предпринимательство», «бизнес» и «менеджмент» и «руководство»?
  4. Определите место деловых коммуникаций в процессе управления.
  5. Какие виды ресурсов вы знаете? Приведите в качестве примера любое существующее предприятие и охарактеризуйте его ресурсно-сырьевую базу.
  6. Перечислите и охарактеризуйте виды менеджмента в зависимости от круга рассматриваемых вопросов и от приоритетной нацеленности на прибыль.
  7. Перечислите и охарактеризуйте виды менеджмента в зависимости от характера объектов управления.

 
© www.textb.net