Учебники

Главная страница


Банковское дело
Государственное управление
Культурология
Журналистика
Международная экономика
Менеджмент
Туризм
Философия
История экономики
Этика и эстетика


3.1. Менеджмент как вид деятельности, научная дисциплина и предмет изучения

  Грандиозные промышленные предприятия и маленькие фермы, супермаркеты и кафе, учреждения здравоохранения, образования, культуры, социальной защиты населения, органы государственной и местной власти, биржи и банки - все эти организации нуждаются в качественном управлении. Ранее мы с вами уже значение термина «управление» и знаем, что под управлением при этом понимается воздействие руководителя подразделения или организации в целом на ресурсный потенциал, которое направлено на достижение поставленной цели. Как мы знаем, необходимость управления организацией обусловливается потребностями: спланировать работу; расставить персонал и координировать его действия; принимать наилучшие решения; активизировать и стимулировать деятельность персонала; осуществлять контроль и учет выполненной работы; вести анализ результатов и применять его для совершенствования деятельности.
  Перечисленные потребности управленческого воздействия чрезвычайно сложны. В них должны найти отражение интересы населения и персонала организации, закономерности развития экономики, хитросплетения финансирования и кредитования, таинства предвидения и риска. Особенно сложным управление организацией становится в условиях современной рыночной системы, построенной на экономической свободе, частной собственности и обеспечении прав. Управление организацией в условиях рыночной экономики получило название менеджмента.
  Важно сразу же подчеркнуть, что менеджмент, как и другие реалии рыночной экономики, это не просто старое понятие в новой словесной упаковке. Речь идет не о каких-то отдельных поправках и доделках. Менеджмент - это управление системой любого уровня в условиях рыночной экономики. Главное качественное отличие менеджмента заключается как в совершенно новой цели деятельности, так и в методах достижения этой цели (табл. 3.1)

Таблица 3.1. Различия целей и методов управления при плановой и рыночной экономике

Таблица 3.1. Различия целей и методов управления при плановой и рыночной экономике

  Менеджмент имеет свою историю развития, источники, составные части, научно-теоретическое обоснование и практику.
  Понятия «менеджер», «менеджмент» пришли к нам из США. Английский язык, в свою очередь, заимствовал эти слова из латинского: «manus» по-латыни означает «рука». Однако поначалу менеджмент имел значение, весьма далекое от современного: первоначально англичане употребляли это слово не для обозначения руководства организациями - так называли управление лошадьми, искусство верховой езды. А слово «менеджер» понималось как искусный наездник, человек, способный укротить дикую лошадь.
  В современном значении понятия «менеджер», «менеджмент» появились лишь тогда, когда в связи с развитием и усложнением рыночных отношений владельцы предприятий, хозяева сообразили, что выгоднее не самим управлять собственным имуществом, а привлекать для этого профессионалов, специально отобранных и обученных такой работе. Этим талантливым специалистам, работающим по найму на основе контракта, собственник стал поручать решение главной задачи предпринимательства - получение высокой прибыли.
  В современной научной трактовке термин «менеджмент» имеет несколько значений. Рассмотрим некоторые из них:
  Во-первых, менеджмент понимается как вид трудовой деятельности. Как уже упоминалось ранее, управление - это умственный труд, в результате которого осуществляется процесс управления. Коротко говоря, процесс управления - это непрерывное осуществление последовательных действий от прогноза предстоящей деятельности, постановки цели и разработки способов ее достижения до анализа ее фактического результата.
  Во-вторых, менеджментом называют сам процесс управления, со всеми его функциями, методами и средствами. Процесс менеджмента предполагает выполнение определенных функций, таких как прогнозирование, планирование, создание организационных структур, командование, координация, стимулирование (мотивация) деятельности, контроль и анализ. Для реализации той или иной функции применяют различные методы. Например, прогнозировать можно с помощью статистических и/или экспертных методов. При этом могут быть использованы соответствующие технические средства - компьютеры, программные продукты, Интернет, средства связи и др. Менеджмент объединяет различные составляющие управленческой деятельности в единое целое.
  В-третьих, менеджмент - это орган управления, например, совокупность подразделений аппарата управления, объединяющего менеджеров. Другими словами, менеджментом называют организационную структуру, предназначенную для управления той или иной организацией, регионом, страной.
  В-четвертых, под менеджментом понимают категорию людей, профессионально занимающихся управлением, работающих на должностях, входящих в аппарат управления.
  В-пятых, менеджмент - это научная дисциплина, посвященная проблемам, возникающим, когда люди управляют людьми. В России менеджмент обычно рассматривается как одна из экономических наук. Проводятся научно-исследовательские работы, выпускаются журналы и книги, защищаются диссертации по менеджменту.
  В-шестых, менеджмент как научная дисциплина опирается на практику управления. Соответственно, под менеджментом иногда понимают практику реального управления и ее осмысление.
  В-седьмых, менеджмент - это не только наука, но и искусство управления. Управленческая наука дает скорее общие ориентиры, чем конкретные инструкции на каждый конкретный акт управления. Реальное управление, особенно оперативное - скорее искусство, чем наука. Менеджеру необходимы не только знания, но и интуитивное понимание людей, которыми он управляет.
  В-восьмых, менеджмент - это учебная дисциплина, посвященная управлению. В России менеджменту учат всех студентов экономических специальностей. О нем рассказывают будущим инженерам, геологам, медикам, социологам и др. Все чаще с менеджментом знакомят и школьников.
  Все рассмотренные понимания термина «менеджмент» (а их число можно значительно увеличить) отнюдь не противоречат друг другу. Наоборот, они тесно связаны между собой и раскрывают многогранность понимания термина «менеджмент».
  Разбирая концептуальные обоснования термина «менеджмент», необходимо отдельно рассмотреть вытекающий из него термин «менеджер».
  В соответствии с толковым словарем менеджеры - это начальники, которые управляют подчиненными. Среди них - бригадиры, заведующие секторами и т. д. - это линейные руководители. Другой тип управленцев - это руководители предприятий и организаций, органов государственной власти и муниципального самоуправления. Их называют «топменеджера- ми» (от англ. top-managers) - высшими менеджерами или управленцами высшего звена. Между линейными менеджерами и топменеджерами обычно имеется среднее звено - начальники цехов, отделов, служб. Среднее звено командует линейными менеджерами и подчиняется топменеджерам.
  Особая роль топменеджеров состоит в том, что именно они принимают окончательные решения и определяют цели предприятия или организации. Остальные менеджеры выполняют их решения.
  Менеджерами называют не только управляющих, но и управленцев, т. е. лиц, участвующих в управлении. К ним относятся, например, заместители и помощники управляющих. У таких работников может не быть подчиненных. Они работают с людьми, которые подчиняются их общим начальникам. Управленцы выполняют те или иные функции управления, которые им поручены. Необходимо также отметить, что важнейшими профессиональными чертами менеджера являются умение принимать обоснованные решения и брать на себя за них ответственность.
  Кроме того, Каждый из нас - сам себе менеджер. Любой человек, за исключением младенцев и лежачих больных, вынужден управлять своими делами, планировать и распределять свое время. Основной ресурс каждого из нас - время. Можно им распорядиться с пользой, можно потратить без какого-либо результата. Рационально управлять своими делами, своей производственной деятельностью и своей жизнью в целом - основа успеха для любого из нас.
  Другими словами, каждый человек в определенной степени является менеджером. Он управляет самим собой. Из этого следует, что знание основ менеджмента полезно каждому. Включенные в настоящий учебник сведения и методы можно с успехом применять для повышения эффективности своей личной деятельности.
  Однако термин «менеджер» обычно противопоставляется термину «исполнитель». Другими словами, в обычном словоупотреблении «менеджер» - это руководитель, у которого есть хотя бы один непосредственный подчиненный или которому делегирована часть полномочий вышестоящего руководителя. В связи с этим возникает вопрос: являются ли предприниматели менеджерами, и могут ли быть менеджеры предпринимателями?
  Предпринимателями называют тех инициативных граждан, кто на свой страх и риск предпринимает какие-либо хозяйственные действия с целью получения прибыли. В соответствии со статьей 23 ГК РФ «гражданин вправе заниматься предпринимательской деятельностью без образования юридического лица с момента государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя». Гражданин может создать юридическое лицо, например, общество с ограниченной ответственностью (статья 87 ГК РФ). Юридическим лицом признается организация, которая имеет в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам этим имуществом, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Юридические лица должны иметь самостоятельный баланс или смету (статья 48 ГК РФ).
  Таким образом, каждый гражданин может заниматься предпринимательской деятельностью, причем используя различные юридические формы. Предприниматель принимает на себя все последствия своей деятельности как прибыли, так и убытки. Если собственник имеет наемных работников, он является топменеджером, если же он работает в одиночку, назвать его менеджером можно только условно.
  Наемные менеджеры, в свою очередь, предпринимателями не являются, поскольку они не отвечают своим имуществом за результаты деятельности. Это не значит, что они не имеют права проявлять инициативу, осуществлять те или иные изменения. Просто оценка их деятельности отлична от оценки предпринимательской.
  Обратимся теперь к промежуточной ситуации, когда менеджер является одним из собственников предприятия. Сложность положения менеджера заключается в необходимости действовать солидарно со своими совладельцами. Нет свободы маневра по сравнению с классическим предпринимателем - единоличным владельцем. Такой играет сразу две роли - собственника и наемного управляющего, т. е. как собственник он заинтересован в увеличении дивидендов и уменьшении фонда оплаты труда и фонда развития производства, а как управляющий он заинтересован в прямо противоположном - в уменьшении дивидендов, увеличении фонда развития производства (как организатор производства) и увеличении фондов заработной платы (как наемный работник).
  Итак, менеджер - это специально отобранный и подготовленный руководитель-профессионал, работающий по найму у собственника, обеспечивающий решение уставных задач организации и нацеленный на умножение прибыли. Другими словами, менеджер - руководитель организации в условиях рыночной экономики, а менеджмент - то, чем занимается менеджер.
  Сферу деятельности менеджеров условно можно разделить на три основных сектора: коммерческую, социальную и политическую сферы.
  В коммерческой сфере - менеджмент используется для управления коммерческими предприятиями, производящими товары и услуги. Его главной целью является получение высоких прибылей.
  В социальной сфере - в учреждениях образования, культуры, здравоохранения, социальной работы с населением, а также в организациях, управляющих социальными процессами - главной задачей менеджмента является достижение уставных целей этих учреждений и организаций.
  В политической сфере - в органах исполнительной власти на государственном и местном (муниципальном) уровне управления - главной задачей менеджмента является обеспечение управления субъектами Федерации и муниципальными образованиями в условиях рыночной экономики и гражданского демократического общества.
  Как наука менеджмент имеет ярко выраженный междисциплинарный характер, привлекая теоретические положения и практические рекомендации экономики, социологии, права, психологии, теории организации и др.
  Менеджмент использует научный аппарат математического моделирования, методы исследования операций (теорию вероятностей, математическую статистику, математическое программирование, теорию игр), теорию управления сложными системами и другие современные знания.
  Предметом изучения менеджмента является особая разновидность организационных отношений между людьми, имеющих форму информационного обмена и связанных с осуществлением руководства деловыми и хозяйственными процессами, а именно: формы организации и соответствующие отношения собственности; структура организаций; внешняя и внутренняя среда организаций; инфраструктура менеджмента; деловые коммуникации; функции менеджмента; методы менеджмента; моделирование управленческих процессов; системы управления предприятием; оптимизация распределения ресурсов; выработка управленческих решений; динамика групп, власть и лидерство; управление персоналом (персонал- менеджмент); конфликты и их разрешение; управление финансами (финансовый менеджмент); риск (риск-менеджмент); хозяйственно- финансовый анализ; этика менеджмента; эффективность управления организацией; новации в менеджменте.
  Менеджмент как наука описывает и анализирует эти отношения, выявляет факторы, влияющие на них, направляет свои усилия на изучение природы управленческого труда, выявление условий его эффективности, установление причинно-следственных связей в процессе принятия управленческих решений. Причем прикладная сторона здесь является преобладающей. Познание закономерностей управления позволяет максимально эффективно использовать их на практике, своевременно и качественно руководить деятельностью хозяйствующих субъектов, осуществлять ее объективную оценку, прогнозирование, оптимизацию и комплексное совершенствование.
  В то же время менеджмент не дает готовых рецептов, пригодных на все случаи жизни, ибо условия хозяйственной деятельности, ее цели, задачи постоянно меняются. Он учит думать, правильно ставить вопросы и искать на них ответы, формулировать основополагающие принципы управления и творчески применять к конкретным ситуациям.
  Менеджментом называется также и учебная дисциплина, преподавание которой в одном из колледжей США начал в 1881 г. Дж. Вартон. Сегодня на Западе он существует и как одно из самых распространенных направлений профессионального образования, и как важнейший элемент любого специалиста.
  В годы экономической реформы в нашей стране сложилась целостная система изучения менеджмента в высших и средних специальных учебных заведениях, школах бизнеса, менеджер-центрах, на курсах усовершенствования руководителей и специалистов предприятий, а также органов государственного и муниципального управления. Разработаны программы изучения менеджмента в этих учебных заведениях и издана необходимая учебная и методическая литература.
  К сожалению, нельзя не отметить, что подавляющее большинство учебников по менеджменту сегодня представляют прямые или слегка переделанные переводы иностранных книг, которые чаще всего оказываются весьма далекими от действующего российского законодательства, реалий отечественной экономики, а также практики хозяйственной и административной деятельности.

Вопросы и задания

  1. Дайте определение терминам «менеджмент» и «менеджер».
  2. Назовите отличительные особенности менеджмента.
  3. Подумайте, почему трактовка термина «менеджмент» многогранна и разносто- роння?
  4. Являются ли офис-менеджеры, менеджеры по продаже, менеджеры по работе с клиентами - управленцами? Почему? Обоснуйте свой ответ.
  5. В чем, на ваш взгляд, заключается схожесть и различие между терминами «управленец» и «управляющий»?
  6. Перечислите и охарактеризуйте три основные сектора сферы деятельности менеджмента.
  7. Что является объектом изучения менеджмента?

 
© www.textb.net