Учебники

Главная страница


Банковское дело
Государственное управление
Культурология
Журналистика
Международная экономика
Менеджмент
Туризм
Философия
История экономики
Этика и эстетика


4.2. Роль информации в РПУР

   Под «информацией» понимаются сведения, сообщения, которые содержат элементы новизны для ее получателя и используются в процессе принятия решений.
  Условно все виды информации, которые используются при принятии решения, можно подразделить на:
  - по объекту - показатели качества товара, его ресурсоемкость, параметры инфраструктуры рынка, организационно-технического уровня производства, социального развития коллектива, охраны окружающей среды и др.;
  - по принадлежности к подсистеме системы менеджмента - информация по целевой подсистеме, научному обоснованию системы, экономике менеджмента, функциональной и обеспечивающей подсистемам, внешней среде системы, управляющей подсистеме;
  - по форме передачи - вербальная (словесная) информация и невербальная;
  - по изменчивости времени - условно-постоянная и условно-переменная (недолговечная);
  - по способу передачи - спутниковая, электронная, телефонная, письменная и др.;
  - по режиму передачи - в регламентируемые сроки, по запросу и принудительно в определенные сроки;
  - по назначению - экономическая, техническая, социальная, организационная и др.;
  - по стадии жизненного цикла товара - стратегического маркетинга, НИОКР, организационно-технологической подготовки производства и другим стадиям до списания товара;
  - по отношению объекта управления к субъекту - между фирмой и внешней средой, между подразделениями внутри фирмы по вертикали и горизонтали, между руководителем и исполнителями, неформальные коммуникации.
  Информация может быть представлена в следующих аспектах:
  • семантическом, т.е. ее смысл и значение;
  • аксиологическом, т.е. ее ценность;
  • симеотическом, т.е. ее знаковость;
  • коммуникативность, т.е. информационные связи в системе;
  • теоретико-отражательном, т.е. способ отражения информации (СМИ);
  • гносеологическом, т.е. познавательном;
  • каузальном, т.е. причинно-следственные отношения при передаче информации;
  • количественном, т.е. ее измерение;
  • физическом, т.е. ее форма (книга, дискета и т.д.).
  К качеству информации предъявляются следующие требования:
  • актуальность;
  • надежность;
  • достаточность;
  • достоверность;
  • комплексность;
  • адресность;
  • правовая корректность;
  • многократность использования;
  • высокая скорость сбора, обработки и передачи;
  • возможность кодирования.
  Организация массива информации. Информационный массив - это упорядоченная по определенным признакам совокупность всех видов информации, используемой органами управления для выработки управляющего воздействия. Цель создания массива информации - повысить эффективность управления за счет рациональной систематизации информации, правильного ее распределения по уровням управления в соответствии с характером решаемых задач. Информационный массив должен обеспечивать:
  - прямое обращение потребителей к хранимой информации и возможность многократного ее использования;
  - наиболее полное удовлетворение информационных потребностей органов управления на всех уровнях;
  - оперативный поиск и выдачу информации по запросу;
  - предохранение информации от искажения;
  - защиту от несанкционированного доступа к информации.
  Организация потоков информации. Под потоком информации понимается целенаправленное движение информации от источников до потребителей. Информационный поток характеризуется адресностью (наличием источника и потребителя информации), режимом (регламентом) передачи от источника до потребителя и объемом передаваемой информации. По режиму передачи информация может подразделяться на поступающую потребителю принудительно, в нерегламентируемые сроки и по запросу, а также ежедневную, декадную, месячную, квартальную, годовую.
  Объем информации - количественная характеристика, измеряемая с помощью условных единиц информации (биты, слова, сообщения, знаки, буквы, листы и др.). Объем информации используется для определения информационной загруженности органов управления, принятия решений по автоматизации управленческих процедур.
  Для принятия управленческого решения необходимо знать:
  • какая исходная информации необходима для принятия решения;
  • в каких информационных документах оформляется решение;
  • какими средствами доводится исходная директивная информация до объекта управления, исполнителей;
  • какая информация о ходе и результатах выполнения решения должна даваться органу управления с различных участков управляемого объекта;
  • кто обязан давать эту информацию, в какое время и при каких условиях;
  • каким образом оформляется информация, какими средствами передается, по каким каналам;
  • кому предназначена информация, в каком объеме и ассортименте она передается для различных звеньев субъекта управления, руководителей различных уровней;
  • пути и средства обеспечения своевременного получения и надежности информации, контроля за ее прохождением, проверки достоверности;
  • место, методы и технические средства, люди, предназначенные для работы с информацией, получаемой от объекта управления, способы хранения, переработки и использования, кто использует информацию;
  • лица, принимающие на основе полученной информации новые решения или корректирующие старые;
  • формы директивной или регулирующей информации, периодичность ее передачи, получатели и исполнители, сроки доведения до исполнителей.

 
© www.textb.net