Учебники

Главная страница


Банковское дело
Государственное управление
Культурология
Журналистика
Международная экономика
Менеджмент
Туризм
Философия
История экономики
Этика и эстетика


Тема 1. Решение и его роль в деятельности менеджера

  Решение - это результат мыслительной деятельности человека, приводящий к какому-либо выводу и необходимым действиям.
  Понятие «решение» трактуется трояко:
  • как процесс;
  • как акт выбора;
  • как результат выбора.
  Признаки решения:
  • возможность выбора из множества альтернативных вариантов: если нет альтернатив, значит, нет и выбора, а нет выбора, то нет и решения;
  • наличие цели: бесцельный выбор не рассматривается как решение;
  • необходимость волевого акта ЛПР через выбор решения, так как ЛПР формирует решение через борьбу мотивов и мнений.
  Лица, разрабатывающие решения - специалисты (проектанты, разработчики, конструкторы, менеджеры, модельеры и т.д.). Работники, которые эти решения оценивают - эксперты.
  Субъекты решения - лица, наделенные правом инициировать решения или их реализовывать. Это могут быть физические лица (отдельные граждане) или представители юридических лиц (должностные лица: директор, главный экономист и др.). Исполнители решений - объекты решения.
  Особенности современных условий формирования решений:
  - усилился динамизм окружающей среды и уменьшился период времени, отведенного на подготовку решений;
  - увеличилась сложность обработки информации при подготовке решений;
  - возросла цена возможных отрицательных последствий от решений.
  6 составляющих профессионального решения:
  - субъект (инициатор) решения (руководитель, специалист, конкретный человек, отдел, компания);
  - объект решения (исполнитель) (подчиненный, специалист, конкретный человек, отдел, компания);
  - предмет решения: конкретная тема, процесс или информация;
  - цель подготовки решения;
  - причины подготовки и реализации решения;
  - персонал или население, для которых готовятся или реализуются УР.
  Субъект решения может быть одновременно и объектом решения.
  Структура решения: форма и наименование, констатирующая, информационная, постановляющая части; атрибуты ответственного лица. В констатирующей части приводятся цели и причины появления решения. Информационная часть включает комментирующие, объясняющие и дополнительные сведения для лучшего понимания решения. Постановляющая часть содержит перечень заданий, выдаваемых конкретным исполнителям для выполнения. В атрибутах ответственного лица может указываться должность, ФИО и другие необходимые сведения.
  Решение может приниматься человеком в 3 основных системах: технической, биологической и социальной.
  Техническая система включает станки, оборудование, компьютеры и др. Набор решений в технической системе ограничен, и последствия решений обычно предопределены. Такие решения носят формализованный характер и выполняются в строго определенном порядке.
  Биологическая система включает флору и фауну планеты, в т.ч. относительно замкнутые биологические подсистемы (например, человеческий организм и др.). Эта система обладает большим разнообразием функционирования, чем техническая. Набор решений в биологической системе также ограничен из- за медленного эволюционного развития животного и растительного мира.
  Социальная (общественная) система характеризуется наличием человека в совокупности взаимосвязанных элементов (семья, производственный коллектив, неформальная организация и т.п.). Набор решений в социальной системе характеризуется большим разнообразием в средствах и методах реализации. Это объясняется тем, что главным объектом управления является человек как личность с высоким темпом изменения сознания, а также широтой нюансов в реакциях на одинаковые и однотипные ситуации.
  Работник, в функциональные обязанности которого входят действия по управлению деятельностью других работников (подчиненных), является руководителем. Решения, принимаемые руководителем, называются управленческими решениями. Часто в литературе руководитель называется лицом, принимающим решение (ЛПР).
  Решения, разрабатываемые и реализуемые в технической системе, называются техническими; разрабатываемые и реализуемые в биологической системе - биологическими. Решения, разрабатываемые и реализуемые в социальной системе, в общем случае называют управленческими.

 
© www.textb.net