Учебники

Главная страница


Банковское дело
Государственное управление
Культурология
Журналистика
Международная экономика
Менеджмент
Туризм
Философия
История экономики
Этика и эстетика


3. Профилактика стрессов у подчинённых

  Никакой руководитель не может быть безгрешным явлением как ангел. При любых грехах руководителя у его подчинённых возникает раздражение, психонапряжение, дискомфорт и в конце концов - устойчивый стресс. Не следует повторять то, что раздражает ваших работников.
  Внимательно изучите и реализуйте на практике следующие правила поведения с подчинёнными.
  1. Дайте понять подчинённым, что доверяете им и верите в их способности и возможности. Заметьте в первую очередь лучшие стороны в их работе.
  2. Предоставьте свободу и самостоятельность, прекратите жёсткий и мелочный контроль, демонстрирующий недоверие. Свобода и доверие окрыляют даже тех, кто не умеет летать.
  3. Обеспечить сотрудников средствами для решения их проблем, но не решать эти проблемы самому.
  4. Не информировать своих подчинённых о преждевременных и ненужных проблемах. Они могут и не возникнуть эти проблемы, но ожидание их нервирует людей.
  5. Гарантировать работникам помощь при трудностях, но не влезать целиком в их преодоление. Это они должны сделать сами.
  6. Позаботится о способах снятия уже накопившихся стрессов. Дай отдохнуть своим работникам, придумай как им разрядиться и развлечься.
  7. Не будьте авторитарным. Держитесь с сотрудниками на равных.
  8. Создать атмосферу доверия и уважения к сотрудникам. Если вы уважаете людей, они простят вашу требовательность.
  9. Оценивать обстоятельства, в которые попал человек, а не его личность.
  10. Уметь выражать свою неприязнь к человеку прямо, не унижая его личность.
  11. Не искать причины неудачи и виноватых в ней. Лучше всё это время потратить на поиск выхода из сложившейся ситуации. И самого виновника привлечь к этому поиску. Лучше потратить время на исправление своей ошибки, чем на защиту и оправдания.
  12. Быть терпимым к инакомыслию и к личностным особенностям людей. Вы всё равно их не переделаете.
  13. Не бойтесь пойти на компромисс, уступки, извинения. Во-первых, на это могут решиться только зрелые и незакомплексованные люди. Во-вторых, вы исправляете собственные ошибки в глазах подчинённых. В-третьих, подчинённые после вашего извинения потащат одеяло вины на себя. Никто не позволит вам одному быть благородным.
  14. Вспоминая об обязанностях своих работников и и=х заданиях, следует дать им права и возможности.
  15. В спорах, столкновении людей не стремиться побеждать, так конечный успех даст победа на марафоне. Ищите вариант, чтобы обе стороны чувствовали себя победителями. Тогда на финише все ваши оппоненты будут союзниками.
  16. Не стремитесь, чтобы подчинённые были для вас «открытой книгой» в то время, когда вы желаете быть для них «закрытой книгой».
  17. Помните, что вы как руководитель располагаете институциональными рычагами власти, но у вас есть также личностные рычаги влияния (авторитет, информация, профессионализм). Помните, что личностные рычаги более приятны людям и более действенны.
  18. Никогда не используйте знаки превосходства. Сарказм, иронию, юмор, направленный на вашего работника. Юмор допускается нейтральный (Мы - все смешные) или о себе самом.
  19. Управлять людьми по их положительным отклонениям. Замечайте любые позитивные сдвиги в поведении и деятельности подчинённых и давайте им знать об этом.
  20. Без нужды не критикуйте. Критика - средство, а не цель. А если есть такая необходимость, то соблюдайте правила этичной критики. Не будьте мелочным и придирчивым. Тратьте свои силы на решение только генеральных задач.
  21. Не ругайте, не поучайте, не озадачивайте усталого человека. Даже самые справедливые ваши замечания могут быть встречены в штыки.
  22. Сталкиваясь с любой проблемой, подумайте, сначала стоит ли сражаться и браться за неё?
  Таким образом, менеджер или руководитель несёт определённую психологическую ответственность за самочувствие и психологическую работоспособность своих подчинённых в процессе их профессиональной деятельности. Хороший руководитель создаёт комфортные условия для своих сотрудников, и тогда требует эффективной работы и отдачи.

 
© www.textb.net