Учебники

Главная страница


Банковское дело
Государственное управление
Культурология
Журналистика
Международная экономика
Менеджмент
Туризм
Философия
История экономики
Этика и эстетика


3.5. Особенности социальной ответственности в российских организациях

  На первый взгляд российская специфика существенно затрудняет реализацию принципов социальной ответственности бизнеса. Негативно сказывается наследие социалистического этапа, силен конфликт интересов в неоднородном, расслаивающемся обществе. Большинство российских предприятий испытывают «инвестиционный голод» и в такой ситуации не могут позволить себе проведение масштабных социальных программ. Государственная политика также пока не способствует налаживанию диалога между властью и бизнесом.
  Однако сегодня во многих российских компаниях положение начинает меняться. Период пренебрежения социальными интересами сменяется осознанием взаимной зависимости бизнеса и общества и рациональным поиском приемлемого компромисса интересов. Теперь крупный российский бизнес становится двигателем позитивных перемен в отечественной экономике. Своей деятельностью он вносит существенный вклад в социально-экономическое развитие регионов через создание в них благоприятного делового климата, поддержание достойных условий труда персонала и жизнедеятельности местного сообщества.
  Для понимания специфики социальной ответственности в России важно понимать, что в современных трансформационных процессах отечественные промышленные организации (особенно крупные и средние) сохраняют некоторые признаки «социалистических» организаций, в то же время приобретая черты, характерные для организаций в странах с развитой рыночной экономикой.
  К «социалистическим» признакам можно отнести:
  • наличие объектов социальной инфраструктуры на балансе предприятий, например, жилья, дошкольных учреждений, больниц, спортивных учреждений, детских садов и пр.;
  • появление весомых социальных гарантий, таких как обязательное трудоустройство в случае сокращения, переподготовка за счет предприятия, защищенность работника от увольнения и т. п.;
  • наличие разного рода ограничений и инструкций, регламентирующих финансово-хозяйственную самостоятельность организации.
  К «рыночным признакам» можно отнести:
  • свободу в распределении прибыли после уплаты налогов;
  • самостоятельность в формах и системах оплаты труда.
  Несмотря на имеющиеся различия между «рыночными» и «социалистическими» организациями, они имеют много сходных черт. Так, главной целью для любой из них является получение прибыли. На пути к достижению этой цели, помимо необходимости снижения издержек производства, повышения качества продукции и своевременного совершенствования и разработки новых образцов продукции, перед предприятиями также стоят задачи внедрения новых форм мотивации и стимулирования труда с целью повышения заинтересованности работников в конечных результатах деятельности, а также задачи адекватного и оперативного реагирования на изменения внешней и внутренней среды.
  В современных условиях в России корпоративная социальная ответственность приобретает особое значение. Отечественные кадровые агентства, проанализировав рынок труда, выявили тревожную для экономики закономерность: на одном месте средний россиянин работает всего 2-3 года. Психологи свидетельствуют, что уход сотрудников расшатывает имеющиеся связи в трудовом коллективе, негативно влияет на остающихся работников. При сохранении тенденции, предупреждают они, текучесть может приобрести лавинообразный характер, нанеся огромный урон всей организации. По подсчетам экономистов, приемлемый уровень текучести кадров на предприятии составляет 3-5% в год. Более высокие показатели говорят о нестабильности компании. Между тем для российских фирм не редкость, когда за год коллектив обновляется наполовину, часто сотрудники покидают старое место работы целыми отделами.
  Очевидно, что необходимо создание дополнительных мотиваций к продолжению деятельности, что может стать содержанием внутренней социальной ответственности российских организаций. Можно предложить ряд возможных направлений, связанных с институтом корпоративной социальной ответственности:
  • конкурентный уровень заработной платы;
  • наличие возможности получения кредитов на предприятии;
  • помощь в улучшении жилищных условий;
  • дополнительное пенсионное обеспечение;
  • скользящий график работы;
  • медицинское страхование, спортивно-оздоровительные комплексы;
  • оплата больничного листа;
  • оплачиваемый отпуск;
  • оплата работы в праздничные дни;
  • корпоративный детский сад, ясли.
  Важно подчеркнуть, что в целом проявление социальной ответственности, предоставление работнику социальных благ и оказания ему неких услуг говорит об уважении работодателя и показывает, что компания дорожит им как специалистом, т. е. помимо материальной имеет и моральную составляющую.
  В России существует, как минимум, три подхода к пониманию того, что такое социальная ответственность бизнеса.
  В рамках первого подхода под социальной ответственностью понимается то, что основная хозяйственная деятельность компании по определению имеет социально значимый характер. Она выражается в производстве качественных товаров и услуг, уплате налогов и создании хорошо оплачиваемых рабочих мест.
  Второй подход состоит в том, что компания в своей деятельности выходит за минимальные, законодательно определенные рамки и осуществляет стратегически целесообразный вклад в развитие внутренней и внешней среды действия своего бизнеса, тем самым повышая его устойчивость в долгосрочной перспективе. При этом компания реализует различного рода социальные программы, согласующиеся со стратегией ее развития.
  Приверженцы третьего подхода считают, что на фоне растущего интереса российского делового сообщества к вопросам социальной ответственности наблюдается тенденция, выражающаяся в том, что компании стремятся иметь репутацию социально ответственной организации, так как это модно в прагматическом для бизнеса понимании. В этом случае социальная ответственность проявляется не только в том, что компании учитывают изменяющиеся общественные ожидания в отношении своей продукции или услуг, но и в том, что они принимают активное участие в формировании высоких общественных стандартов (например, таких как качество образования) и тем самым вносят свой вклад в повышение уровня жизни в стране.
  Результаты проведенных Ассоциацией менеджеров исследований показывают, что российский бизнес в целом готов нести свою часть ответственности за состояние и развитие социальной сферы. Ответственность перед обществом в решении важных социальных задач признается в документах более чем 2/3 компаний, хотя стандартов по способу фиксации социальных целей в списке общих целей, для достижения которых компании создаются, еще не сложилось. В российских организациях происходит постепенная переориентация от традиционных, обусловленных опытом советского периода, моделей построения социальной политики предприятия к современным способам ее реализации.
  Российские компании все меньше воспринимают социальные расходы как одностороннюю благотворительность и все больше представляют ее себе как взаимовыгодное партнерство со своими сотрудниками. Поэтому развитие персонала становится приоритетом в социальных программах российских компаний.
  К сожалению, изменения в подходах к социальной политике и социальной ответственности пока осуществляются в рамках «старых» организационных структур. В выполнении функций в сфере внутренней социальной ответственности российских организаций продолжают доминировать кадровые службы. Роль профсоюзов в решении социальных проблем очень невелика и постоянно снижается. Вместе с тем задачи в области социальной ответственности постоянно усложняются, принятие решений по социальным вопросам требует профессиональных подходов, и некоторые российские компании начинают создавать специальные структуры для проведения социальной политики. В то же время на рынке ощущается недостаток специалистов в данной области.
  Не во всех отраслях российской экономики существует понимание необходимости ведения дел с учетом социальных приоритетов. К областям, в которых компании пока еще недостаточно осознали выгоды от финансирования социальных мероприятий, относятся природоохранная деятельность, забота о здоровье сотрудников в широком смысле, не ограничивающаяся соблюдением требований техники безопасности на производстве. В некоторых случаях это отражает недостаточные стимулы к соответствующей деятельности, создаваемые государством. В некоторых ситуациях такое положение дел сигнализирует о том, что многие руководители российских компаний по- прежнему считают, что рабочую силу проще «заменить», чем «поддерживать в хорошей форме». Здесь видятся большие перспективы применения концепции человеческого капитала для понимания значения повышения качества персонала за счет сохранения и укрепления его физических и развития интеллектуальных возможностей
  К факторам, сдерживающим развитие социальной ответственности в российских компаниях, следует отнести следующие.
  1. На сегодняшний день российские компании вынуждены финансировать те направления социальной политики, в которых государственные вложения не являются достаточными (поддержка малоимущих) или которые обусловлены влиянием советского наследия (ЖКХ).
  2. В оценке результативности социальных программ многие руководители по-прежнему делают акцент на объемах финансирования, а не на достигнутых эффектах.
  Однако в целом анализ ситуации показывает, что в наиболее передовых российских компаниях накоплен достаточный позитивный опыт в области социальной ответственности, и в ближайшее время можно ожидать перемен в данной сфере и у других предприятий.
  Наиболее успешно крупным российским компаниям в сфере социальной ответственности удается:
  • отказаться от применения детского труда;
  • наладить производство качественных товаров по разумной цене;
  • осуществлять оказание помощи при стихийных бедствиях, катастрофах;
  • поддерживать одинаковое качество продукции во всех странах, где функционирует компания;
  • создавать рабочие места, уплачивать налоги, вносить вклад в развитие российской экономики;
  • проявлять уважение к национальным ценностям;
  • демонстрировать справедливое отношение к работникам;
  • обеспечивать гарантии занятости;
  • обеспечивать защиту здоровья и безопасность работников;
  • поддерживать искусство и культуру.
  Наиболее проблематичными остаются следующие направления:
  • предоставление гарантий в том, что сама компания или ее поставщики не наносят ущерба земле при ее использовании;
  • получение прибыли честным путем;
  • изменение своего бизнеса как реакция на критику;
  • отказ от испытаний своей продукции на животных;
  • предоставление достоверной информации о возможных негативных сторонах производимой продукции;
  • открытая и достоверная финансовая отчетность;
  • борьба с бедностью.
  С точки зрения российских компаний, самыми важными признаются направления, связанные с интересами сотрудников. В определенном смысле можно утверждать, что охрана труда — главный приоритет для работников, в то время как развитие персонала представляет основной интерес для работодателей. Отрадно, что важность этих направлений оказывается сбалансированной. Таким образом, на практике достигнут баланс интересов работников и работодателей, что позволяет рассчитывать на то, что и дальнейшее развитие социальной защиты будет проходить в определенной гармонии интересов. Это свидетельствует о понимании российским менеджментом возрастающей роли человеческого капитала в современной экономике.
  На третьем месте по приоритетности находится добросовестная деловая практика, одним из показателей которой выступает информационная открытость компаний. Примечательно, что, несмотря на то что еще не все компании готовы открывать финансовые показатели деятельности, направление добросовестной деловой практики является для них одним из наиболее важных.
  К сожалению, природоохранная деятельность, ресурсосбережение и развитие местного сообщества пока еще не занимают достойного места в списке приоритетных направлений социальной политики. Скорее всего, это вызвано тем, что острые вопросы социального обеспечения «заслоняют» их важность. К тому же три последних направления в списке требуют значительных финансовых затрат, к которым готовы только крупные российские предприятия.
  Важность направлений социальных программ несколько различается по отраслям экономики. В промышленном секторе приоритетными являются направления охраны здоровья и безопасности условий труда и развитие персонала, что объяснимо жесткими требованиями, налагаемыми на промышленный бизнес законодательством. Наибольший производственный риск и травматизм на рабочих местах характеризует именно промышленность, особенно тяжелые отрасли. Показательно, что важность природоохранной деятельности в промышленности повышается по сравнению со средними показателями. Это также можно объяснить отраслевой спецификой, так как именно промышленность сильнее всего загрязняет окружающую среду. Именно в данной отрасли хозяйства сотрудники ощущают на себе последствия ухудшения экологической обстановки наиболее полно.
  В сфере услуг резко возрастает значимость развития персонала и в небольшой степени — добросовестной деловой практики. Это можно объяснить тем, что в секторе услуг именно профессиональные навыки и умения персонала являются ключевым фактором делового успеха. Кроме того, при оказании услуг гораздо важнее вопрос добросовестной деловой практики тесно увязан с проблемой качества, поскольку особенности оказания услуг по сравнению с производством товара не позволяют покупателю рассчитывать на ремонт, замену, компенсацию и т. д. Если услуга оказана плохо, все остальное теряет значение.
  В финансовом секторе добросовестная деловая практика выходит на первое место, подчеркивая базовую роль доверия, профессионализма и конфиденциальности в банковском и инвестиционном деле. В то же время природоохранная деятельность закономерно занимает последнее место в списке приоритетов финансового сектора.
  Вместе с тем нельзя не обратить внимание на стабильно низкую важность, придаваемую всеми отраслями экономики развитию местного сообщества. Это объясняется, на наш взгляд, тем, что в корпоративном сознании забота о проблемах местного населения пока прочно ассоциируется с областью компетенции местных или региональных властей.
  По мнению ряда выражающих общественное мнение лидеров, к оценке действий российского бизнеса в области социальной ответственности нужно подходить с разными мерками в зависимости от реальной способности данной компании справляться с решением социальных задач. Однако требования к крупным отечественным компаниям уже начинают приближаться к международным стандартам.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

  1. Дайте краткую характеристику этапов становления социальной ответственности.
  2. Что такое корпоративная социальная ответственность и какие преимущества имеют социально ответственные компании?
  3. Каковы сферы влияния, где организации участвуют в корпоративной социальной ответственности?
  4. Каковы элементы внутренней и внешней социальной ответственности организаций?
  5. В чем суть социального инвестирования?
  6. Кто такие стейкхолдеры и какова их роль в формировании корпоративной социальной ответственности?
  7. Как определяется основная цель фирмы в рамках подхода стейкхолдеров?
  8. Почему бизнес должен быть моральным?
  9. Что может служить индикатором ценностей компании в рамках этического подхода?
  10. Что такое связи с общественностью и какие свойства они имеют?
  11. Охарактеризуйте уровни регулирования деловой этики в организациях. В чем состоят особенности каждого из них?
  12. В чем различие между профессиональными и корпоративными этическими кодексами?
  13. В чем состоит мотивационная функция кодекса?
  14. Как деятельность комитетов по этике способствует повышению мотивации персонала организации?
  15. В каких формах может осуществляться обучение сотрудников этичному поведению?
  16. Что такое социальные программы? В чем состоят их отличительные особенности?
  17. Приведите примеры социальных программ, основной целью которых является развитие персонала, охрана здоровья и безопасные условия труда, социально ответственная реструктуризация.
  18. Какие мотивационные стимулы активизируют социальные программы внутренней направленности?
  19. В чем особенности мотивации интеллектуальных работников? Как это может быть отражено в социальных программах?
  20. Для чего необходимо информирование сотрудников организации о реализуемых ею социальных программах?
  21. Какова специфика понимания сущности корпоративной социальной ответственности в российском обществе?
  22. Перечислите «социалистические признаки» современных российских организаций.
  23. Перечислите перспективные для российских организаций направления развития социальной ответственности.
  24. Какие социальные программы предпочитают финансировать российские компании?
  25. Назовите факторы, сдерживающие развитие социальной ответственности российских компаний.

ТВОРЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ

  1. Отыщите в литературе или иных источниках примеры ситуаций, когда социальная ответственность становиться инструментом конкурентной борьбы.
  2. Опишите, какое влияние на развитие социальной ответственности организаций оказывают экономические движения.
  3. Оцените (качественно) степень взаимосвязи экономической, правовой, этической, благотворительной ответственности.
  4. Определите факторы, с помощью которых можно оценить уровень социальной ответственности конкретной организации.
  5. Приведите примеры социальных программ организаций.
  6. Основываясь на изученной литературе и практических примерах, обоснуйте необходимость управления корпоративной социальной ответственностью.
  7. Выявите интересы основных стейкхолдеров выбранной вами для анализа компании.
  8. Выявите основные ценности выбранной вами для анализа компании.
  9. Проанализируйте этический кодекс выбранной вами компании. Для каких целей она применяет кодексы этики?
  10. Составьте список нормативных документов конкретной организации, регламентирующих поведение ее персонала с этических позиций.
  11. Опишите организационные условия разработки этического кодекса.
  12. Разработайте положение о комитете по этике или о конфликтной комиссии.
  13. Приведите примеры ситуаций, в которых необходимо вмешательство комитета по этике.
  14. Составьте перечень вопросов для обсуждения в рамках программы повышения квалификации по теме этичного поведения в организации.
  15. Сформулируйте ограничениями для применения социальных программ в качестве мотивирующих персонал мероприятий.
  16. Разработайте содержание социального пакета для организации какой-либо сферы.
  17. Определите перечень должностей или специальностей, для которых мотивирующим может являться принцип «развиваешься или уходишь».
  18. Составьте список производств, для которых особенно актуальным является наличие социальных программ, направленных на улучшение санитарно-гигиенических условий труда.
  19. Проведите сравнительный анализ поведения обычного и социально ответственного работника.
  20. Оцените позитивное и негативное влияние «социалистических признаков» современных российских организаций на реализацию корпоративной социальной ответственности.
  21. Объясните механизмы создания дополнительных мотиваций персонала организаций на основе института корпоративной социальной ответственности.
  22. Предложите организационные структуры, которые могли бы реализовывать социальную ответственность в российских организациях.
  23. Приведите примеры, объясняющие, почему одним из наиболее проблематичных направлений социальной ответственности российских организаций является предоставление достоверной информации о возможных негативных сторонах производимой продукции.
  24. Объясните тот факт, что, с точки зрения российских компаний, самыми важными признаются те направления социальной политики, которые непосредственно связаны с интересами их собственных сотрудников.

Литература

  1. Барангов А. Б. Социальная ответственность предпринимательства: региональный аспект / А. Б. Барангов. - Элиста: Изд-во КалмГУ, 2006.
  2. Бочкарев В. Г. Социальная ответственность бизнеса / В. Г. Бочкарев. - Москва: ТЕИС, 2006.
  3. Бурдавицын С. В. Социальная ответственность в рыночной экономике: методология, проблемы, решения / С. В. Бурдавицын; Сарат. гос. соц.-экон. ун-т. - СПб.: Изд-во СПбГУ, 2000.
  4. Воронин В. П. Конкурентоспособность организации: социально-экономический аспект / В. П. Воронин, Н. В. Шишкина, Э. П. Лесникова. - Воронеж: ВГАУ, 2004.
  5. Гончаров С. Ф. Корпоративная социальная ответственность в социальных программах ОАО «Мосэнерго» / С. Ф. Гончаров. - Москва: Изд-во Российского гос. соц. ун-та, 2005.
  6. Друкер П. Ф. Задачи менеджмента в XXI веке. - М.: Издательский дом «Вильямс», 2000.7. Ивченко С. В. Город и бизнес: формирование социальной ответственности российских компаний / С. В. Ивченко, М. И. Либоракина, Т. С. Сиваева. - М.: Фонд «Ин-т экономики города», 2004.
  8. Интеллектуальный капитал - стратегический потенциал организации: Учебное пособие / Под общ. ред. А. Л. Гапоненко, Т. М. Орловой - М.: Издательский Дом «Социальные отношения», 2003.
  9. Иншаков О. В. Социальная ответственность как императив институционального механизма адаптации предприятия к рыночным условиям хозяйствования / О. В. Иншаков, Н. Н. Лебедева, Г. Г. Набиев. - Волгоград: Изд-во ВолГУ, 2003.
  10. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент / Р. А. Фатхутдинов. - М.: Маркетинг, 2002.
  11. Корпоративная социальная ответственность = Corporate social responsibility: Учебное пособие : [для магистров, обучающихся по направлению 080100 - Экономика и 080500 - Менеджмент] / Л. Хассел, Л. А. Исмагилова, Л.-Л. Линдфелт, Н. Н. Семенова. - Уфа: Уфимский государственный авиационный технический университет, 2006.
  12. Корпоративная социальная ответственность: общественные ожидания: Потребители, менеджеры, лидеры общественного мнения и эксперты оценивают социальную роль бизнеса в России / Под ред. С. Е. Литовченко, М. И. Корсакова]. - М.: Ассоц. менеджеров, 2003.
  13. Кричевский Н. А. Корпоративная социальная ответственность / Н. А. Кричевский, С. Ф. Гончаров. - Москва : Дашков и Кш, 2007.
  14. Оценка влияния программ корпоративной социальной ответственности на имидж компании / В. А. Евсеев, И. С. Жукова, Я. В. Семенов, П. А. Чувиляев. - Москва: Ассоц. менеджеров, 2006.
  15. Павлов Р. Н. Институты социальной ответственности бизнеса и проблемы корпоративного поведения в России. - М.: ЦЭМИ РАН, 2003.
  16. Петров М. А. Современный подход к идентификации фундаментальных целей фирмы // Экономические институты современного общества: Сборник научных трудов / Под ред. Б. В. Корнейчука. - СПб.: Изд-во Политехн. ун-та, 2007.
  17. Петров М. А. Сфера использования теории заинтересованных сторон в стратегическом управлении // Научные доклады № 2004-23. Санкт-Петербургский гос. университет. - СПб.: СПбГУ, 2004.
  18. Петров М. А. Теория заинтересованных сторон: пути практического применения // Вестник СПбГУ. Серия «Менеджмент». - 2004. № 2.
  19. Петрушко И. Н. Внутренняя и внешняя среда организации. Социальная ответственность: Учебное пособие по курсу «Теория организации» для студентов, обучающихся по направлению «Менеджмент». - М.: Изд-во МАИ, 2004.
  20. Самойленко В. П. Анализ социально-экономических подходов к исследованию феномена «социальная ответственность». - Пятигорск: Реклам.-информ. агентство на КМВ, 2005.
  21. Социальная ответственность бизнеса в условиях современной России: теория и практика / Под общ. ред. В. С. Комаровского, Н. А. Волгина. - Москва: Изд-во РАГС, 2005.
  22. Социальная ответственность бизнеса: актуальная повестка / Статег. ком. «Социал. прогр. рос. бизнеса»; Под ред. С. Е. Литовченко, М. И. Корсакова. - М. : Ассоц. менеджеров, 2003.
  23. Социальная ответственность власти и бизнеса: сборник статей / Сост.: Н. П. Залывский. -Архангельск: Поморский университет, 2005.
  24. Социальная ответственность как фактор эффективного развития современного общества (Европейский опыт и Россия) / Ред- кол.: М. В. Каргалова (отв. ред.) и др. - М.: Кириллица-1, 2002.
  25. Социальное развитие предприятий: учебное пособие/ Под общ. ред. Н. А. Волгина, А. Н. Аверина. - М.: КНОРУС, 2006.
  26. Туркин С. В. Социальные инвестиции в бизнесе. - М., 2002.
  27. Фатхутдинов Р. А. Управление конкурентоспособностью организации: Учебник по специальности «Менеджмент организации»: Эксклюзивные технологии формирования стратегии повышения конкурентоспособности организации: теория, методика, практика. - 2-е изд., испр. и доп. - Москва: Эксмо, 2005.
  28. Хоняев С. Н. Социальное инвестирование в системе социальной ответственности бизнеса. - Волгоград: Волгоградское научное изд-во, 2006.

 
© www.textb.net