Учебники

Главная страница


Банковское дело
Государственное управление
Культурология
Журналистика
Международная экономика
Менеджмент
Туризм
Философия
История экономики
Этика и эстетика


1.4. Ролевая дифференциация команды

  Личность в течение жизни может играть одну или несколько ролей, в которых она может максимально персонифицироваться, проявить свою индивидуальность. Наличие этих ролей является важным фактором гармоничного развития личности.
  Роль — это определенный шаблон, стереотип, модель поведения человека, объективно заданная социальной позицией личности в системе общественных или личных отношений.
  Подбирают людей в команду, как правило, исходя из имеющихся у них навыков, знаний и опыта. Но для достижения эффективности команды важны не только навыки, знания и опыт, но в равной степени личные качества и личностные характеристики (особенности) членов команды. Работая вместе с другими людьми в составе одной группы, каждый из нас как член команды при взаимодействии с другими ее членами выполняет роли двух типов.
  Первая и наиболее очевидная из них является профессиональной ролью, базирующейся на профессиональных навыках и практическом опыте, которые мы вносим в реализацию проекта или решение проблемы.
  Вторая роль, нередко выпускаемая из виду, является командной ролью, в основе которой лежат личностные данные. В значительной степени командную роль можно рассматривать как категорию, определяющую то, как мы применяем свои навыки и опыт, составляющие само содержание выполняемой нами функциональной роли.
  Различие между этими двумя ролями и его значение для команд и командной работы были исследованы. Было установлено, что 5— 10 % людей оказываются неспособными эффективно работать в командах.
  Каждый работник в организации играет, по меньшей мере, одну, две, а возможно, три или даже четыре командные роли, которые являются для него вполне естественными. При определенных условиях люди способны также принимать на себя другие роли, хотя некоторые из этих ролей могут оказаться такими, в которых сотрудники чувствуют себя неловкими, а то и просто беспомощно.

Таблица 4. Командные роли и их характеристика

Таблица 4. Командные роли и их характеристика

Таблица 4. Командные роли и их характеристика

Таблица 4. Командные роли и их характеристика

  Необходимо отметить, что в равной степени важными для эффективной командной работы эти роли можно считать при условии, что они используются в команде в надлежащие периоды времени и наилучшим образом.
  Например, в тот период, когда команда только приступает к рассмотрению проблемы или разработке проекта, обычно требуются, прежде всего, инновационные идеи, нужен «мыслитель», затем следует необходимость оценки того, как эти идеи могут быть претворены в практические действия и выполнимые задачи («исполнитель»). На этих этапах успех достигается при условии, что в команде имеется хороший координатор («председатель»), в задачу которого входит обеспечение наибольшей отдачи от членов команды в нужное время. Движущую силу и стимул команда обретает благодаря активности энергичного «формирователя». Когда возникает необходимость в проведении сложных переговоров с другими группами, большое значение приобретают качества, которыми обладает «исследователь ресурсов». Чтобы сдерживать чрезмерные проявления энтузиазма, отвлекающие от главных направлений деятельности команды, в ее составе должен быть «оценщик» («эксперт»).
  Всевозможные источники трений и недоразумений между членами команды устраняются «коллективистом», тогда как благодаря наличию «специалиста» команда имеет в своем распоряжении редко встречающие навыки и знания, в которых периодически возникает необходимость. Роль «доводчика» состоит в том, чтобы не упускать из виду даже мельчайшие детали реализации принимаемых решений и добиваться последовательного выполнения всех намеченных действий.
  Для того чтобы команда извлекала максимальную пользу из всего разнообразия командных ролей, каждому члену команды должны быть известны особенности командных ролей своих коллег. Только в этом случае команда будет иметь возможность установить, нет ли среди этих ролей таких, которые не относятся к естественным сильным сторонам членов команды. Если такая ситуация имеет место, то тем членам команды, для которых естественные недостающие командные роли являются вторичными, придется постараться заполнить этот пробел. Очевидно, для этого потребуется атмосфера откровенности и доверительности, которая обычно существует в хорошо организованных и управляемых командах.
  К сожалению, приходится констатировать, что в командах с недостаточно высоким уровнем взаимной доверительности и открытости встречаются люди, которые могут откровенно говорить обо всем, относящемся к их функциональным ролям, но проявляют некоторую застенчивость, когда речь заходит об их личност- ныгс характеристиках. В подобных ситуациях компетентный лидер команды постарается урегулировать проблему с соблюдением определенного такта.
  Т. Ю. Базаров и Б. Л. Еремин предлагают несколько иную типологию распределения ролей. Они считают, что для эффективной деятельности команды по решению проблем и организации их исполнения в состав команды должны входить исполнители разных ролей. В деятельности команды можно выделить три составляющие, одинаково важные для успешной деятельности:
  • Работа по содержанию — разрешение производственных задач и проблем, проектирование путей реализации планов и достижения целей.
  • Организация работы команды — оптимальное оформление процессов деятельности команды, постановка целей команды, соблюдение этапов деятельности, распределение ролей в команде.
  • Создание благоприятной социально-психологической атмосферы в команде — анализ состояния отношений в команде, создание командный норм, снятие возникающих в процессе работы команды напряжений, эмоциональных конфликтов.
  В зависимости от направлений влияния они выделяют одиннадцать ролей, представленные в таблице 5. Эти ролевую дифференциацию можно рассматривать как некий инструмент руководителя при формировании команды.

Таблица 5. Ролевой репертуар членов команды

Таблица 5. Ролевой репертуар членов команды

Таблица 5. Ролевой репертуар членов команды

  Предлагаемые авторами подходы к определению оптимального набора командных ролей, несмотря на некоторые различия, имеют и много общего. Каждый из руководителей вправе выбрать ту классификацию, которая представляется ему более удобной или правильной. Руководители, взявшие на вооружение концепцию командных ролей, оказываются в более выигрышной ситуации, рассматривая ролевую дифференциацию как критерий отбора или подбора новых сотрудников в команды и как инструмент, который дает возможность оптимизировать командный состав.
  Таким образом, любая команда, независимо от ее численности, имеет больше шансов быть эффективной, если она сбалансирована в отношении всего набора командных ролей и если в ней обеспечивается и поощряется выполнение всех командных ролей, наиболее актуальных для решения конкретных задач команды в конкретный момент времени. Следует терпимо относиться к допустимым недостаткам отдельных членов команды и учиться управлять ими, а не искоренять их.

Вопросы для самоконтроля

  1. Можно ли утверждать, что команда является малой группой, в которой формальная и неформальная структуры максимально совпадают? Поясните.
  2. В чем вы видите сходства между первичной группой и командой?
  3. Может ли любая рабочая группа являться потенциальной командой?
  4. В чем разница между реальной и высокоэффективной командой?
  5. Какой из предложенных подходов ролевой дифференциации членов команды вам представляется более правильным? Поясните.

 
© www.textb.net