Учебники

Главная страница


Банковское дело
Государственное управление
Культурология
Журналистика
Международная экономика
Менеджмент
Туризм
Философия
История экономики
Этика и эстетика


4.3. Уровни командной эффективности

  Информационный бум 90-х годов XX века потребовал от организаций принятия концепции разделяемой командности. Эта концепция предполагает интеграцию работы не только среди членов команды, но также и с другими командами и подразделениями организации. В этом случае эффективность работы команд можно рассматривать также с позиций их целесообразности. Для этих целей можно использовать трехуровневую модель командообразования.
  Уровень А. Сплоченная рабочая группа. На этом уровне члены команды рассматривают себя членами одной рабочей группы, но их работа в основном не зависит от работы друг друга. Поэтому у них не возникает потребности в распределении работы между собой. Люди являются членами «группы» потому, что вносят определенный вклад в результат работы данного подразделения. Для такой группы характерно следующее:
  • наличие разделяемой всеми цели;
  • каждый чувствует себя принятым группой и имеет возможность влиять на других. Сплоченная рабочая группа фокусируется на потребностях ее отдельных членов.
  Уровень B. Эффективная рабочая команда. На уровне B внимание фокусируется на увеличении производительности. Ее члены взаимозависимы, поэтому у них возникает необходимость распределять работу для достижения общей цели. Так же как и сплоченная рабочая группа, эффективная рабочая команда:
  • функционирует как автономное подразделение в организации;
  • члены группы делятся друг с другом рабочей информацией;
  • имеет цели и задачи, разделяемые и понимаемые всеми.
  Эффективная рабочая команда фокусируется на увеличении эффективности при достижении рабочих задач как самоорганизующаяся, самоуправляющаяся команда.
  Уровень С. Эффективный организационный комплекс. На уровне С эффективный организационный комплекс фокусируется на потребностях организации в целом. Слово «комплекс» используется для описания команды с большим числом людей и подкомандами, имеющими разное назначение и выполняющими различные стадии работы. Эффективное организационное объединение имеет признаки как сплоченной рабочей группы, так и эффективной рабочей команды плюс:
  • каждая команда связана с другими командами организации или с функциями для выполнения различных проектов;
  • командные ресурсы, как человеческие, так и материальные, разделяются с другими командами организации или их функциями;
  • команда оказывает влияние на политику и стратегию в организации;
  • люди входят и выходят из команды в соответствии с потребностями и временем проекта или в соответствии с ходом работы.
  Эффективный организационный комплекс объединяет работу отдельных команд большой организации, устанавливает между ними сотрудничающий стиль и функционирует способом разделяемой всеми командности.
  Британские специалисты по формированию команд на высших уровнях менеджмента У. Критчли и Д. Кэйси считают, что необходимость формирования команд определяется характером выполняемого задания. Они выделяют три типа заданий:
  • простые задания, имеющие техническую природу;
  • обычные задания с умеренной степенью неопределенности;
  • задания с высокой степенью неопределенности и относительно сложными проблемами, имеющие значение для всех заинтересованных сторон.
  Для выполнения заданий первого типа людям требуются только некоторые социальные навыки и их хорошо выполняют сотрудники, работающие независимо друг от друга. Для выполнения заданий второго типа сотрудникам необходима общая информация и идеи, которые они могут получить в процессе умеренного сотрудничества, если имеют навыки ведения переговоров и координации деятельности. И лишь для выполнения заданий третьего типа необходим высокий уровень навыков командной работы.

Вопросы для самоконтроля

  1. Назовите основоположников поведенческих теорий командной эффективности. Охарактеризуйте их достижения.
  2. Поясните смысл основных элементов эффективных команд.
  3. Каковы основные проблемы определения командной эффективности?
  4. Объясните суть и содержание трехуровневой теории командообразования.

 
© www.textb.net