Учебники

Главная страница


Банковское дело
Государственное управление
Культурология
Журналистика
Международная экономика
Менеджмент
Туризм
Философия
История экономики
Этика и эстетика


4.2.2. Поддержание организационной культуры

  Обычно организация растет за счет привлечения новых членов, приходящих из организации с другой культурой. Новые члены организации, хотят они этого или нет, заносят в нее “вирус” другой культуры. Какая из культур “выживает”, во многом зависит от ее силы, так как она влияет на интенсивность определенных образцов поведения. Сила культуры организации определяется тремя факторами:
  - “толщиной” культуры;
  - степенью разделяемости культуры членами организации;
  - ясностью приоритетов культуры.
  “Толщина” организационной культуры определяется количеством важных предположений, разделяемых работниками. Культуры со многими уровнями веры и ценностей имеют сильное влияние на поведение в организации. В некоторых культурах разделяемые верования и ценности четко ранжированы. В других культурах относительные приоритеты и связи между разделяемыми ценностями не так ясны. В первом случае достигается больший эффект с точки зрения влияния на поведение людей, так как у них появляется уверенность в том, какая ценность должна преобладать в случае конфликта интересов.
  Таким образом, сильная культура “толще”, она разделяется большим числом работников, более четко определяет приоритеты и, соответственно, имеет более глубокое влияние на поведение в организации. Сильная культура не только создает преимущества для организации, но и является в то же время серьезным препятствием на пути проведения изменений в организации. “Новое” в культуре всегда слабее. Поэтому желательно иметь умеренно сильную культуру в организации.
  Существуют методы поддержания организационной культуры, которые не сводятся только к найму нужных и увольнению ненужных людей. Назовем основные группы методов.
  Объекты и предметы внимания, оценки, контроля со стороны менеджеров. Это один из наиболее сильных методов поддержания культуры в организации, так как своими повторяющимися действиями менеджер дает знать работникам, что является важным и чего ожидают от них.
  Реакция руководства на критические ситуации и организационные кризисы. В данных ситуациях менеджеры и их подчиненные раскрывают для себя организационную культуру в такой степени, в какой они ее себе не представляли. Глубина и размах кризиса могут потребовать от организации либо усиления существующей культуры, либо введения новых ценностей и норм, меняющих ее в определенной мере.
  Моделирование ролей, обучение и тренировка. Менеджеры могут специально встраивать важные “культурные” сигналы в программы обучения и в ежедневную помощь подчиненным по работе. Например, менеджер сам может демонстрировать подчиненным определенное отношение к клиентам или умение слушать других. Постоянно концентрируя на этих моментах внимание, менеджер помогает поддерживать определенные аспекты организационной культуры.
  Критерии определения вознаграждений и статусов. Культура в организации может изучаться через систему наград и привилегий. Последние обычно привязаны к определенным образцам поведения и, таким образом, расставляют для работников приоритеты и указывают на ценности, имеющие большое значение для отдельных менеджеров и организации в целом. В этом же направлении работает система статусных позиций в организации (хороший кабинет, секретарь, автомобиль и т. д.).
  Критерии принятия на работу, продвижения и увольнения. Это один из основных способов поддержания культуры в организации. То, из чего исходит организация и ее руководство, регулируя весь кадровый процесс, становится быстро известно ее членам по движению сотрудников внутри организации. Критерии кадровых решений могут помочь, а могут и помешать укреплению существующей в организации культуры. Так, присущая конвейерному производству текучка кадров на сборочных линиях побудила многие компании перейти либо к групповому подходу к работе, либо к переходу на тележечную сборку в рамках комплексной бригады.
  Организационные символы и обрядность. Многие верования и ценности, лежащие в основе культуры организации, выражаются через различные ритуалы, обряды, традиции и церемонии. К обрядам относятся стандартные и повторяющиеся мероприятия коллектива, проводимые в установленное время и по специальному поводу для оказания влияния на поведение и понимания работниками организационного окружения. Ритуалы представляют собой систему обрядов. Такие обряды выступают как организационные и спланированные действия, имеющие важное “культурное” значение. Соблюдение ритуалов, обрядов и церемоний усиливает самоопределение работников (табл. 4.2).

Таблица 4.2. Типы организационных обрядов

Таблица 4.2. Типы организационных обрядов

 
© www.textb.net