Учебники

Главная страница


Банковское дело
Государственное управление
Культурология
Журналистика
Международная экономика
Менеджмент
Туризм
Философия
История экономики
Этика и эстетика


1.1. Организация и ее цели

  В общем случае организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей. Это означает, что организацией являются разные по своему составу, назначению и роду деятельности группы людей: и акционерное общество, занимающееся производством каких-либо товаров или услуг, и православная церковь, оказывающая соответствующие услуги.
  В законе Российской Федерации о предприятии и предпринимательской деятельности вместо понятия «организация» используется понятие «предприятие» (предприятие - это совокупность граждан, объединившихся для деятельности в целях получения прибыли).
  Различают формальные и неформальные организации. Формальные организации - это организации, которые официально зарегистрированы и действуют на основании существующего законодательства и установленных регламентов. Неформальные организации - организации, которые действуют вне рамок законодательства, при этом группы возникают спонтанно, но люди взаимодействуют достаточно регулярно. Неформальные организации существуют в каждой формальной организации. В современном менеджменте используется термин «неформальные группы».
  Все организации (предприятия, корпорации, фирмы, акционерные общества, партии и т.д.), при всем различии их целей, способов деятельности, видов оказываемых услуг, имеют общие характеристики или свойства:
  - горизонтальное разделение труда;
  - вертикальное разделение труда;
  - необходимость управления;
  - создание подразделений;
  - зависимость от внешней среды.
  Деятельность любой организации заключается в использовании или преобразовании ресурсов. К основным ресурсам относятся:
  - люди (человеческий ресурс);
  - материалы;
  - финансы;
  - технология;
  - информация.
  Процесс преобразования ресурсов осуществляется организацией для достижения своих целей. Цели - это конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться организация. Естественно, для организаций разного типа цели неодинаковы. Для каждой организации можно выделить основную цель, например получение прибыли, а для ее достижения необходимо четко определить локальные цели.
  Установленные менеджментом цели в процессе деятельности организации выступают в качестве:
  1) функции инициативы (сопоставление существующего состояния с желаемым);
  2) инструмента управления (руководящие требования);
  3) критерия принятия решения (критерии оценки информации и выбор альтернатив);
  4) инструмента координации;
  5) инструмента контроля.
  Классификация целей может осуществляться по различным критериям:
  1) по охватываемой сфере (общая, частная цели);
  2) значению (главная, промежуточная, второстепенная);
  3) количеству переменных (одно- и многоальтернативная);
  4) предмету цели (рассчитан на общий или частный результат).
  В практике хозяйствования большинства предприятий и организаций принято выделять типичные результативно-хозяйственные цели:
  1) максимизация стоимости фирмы;
  2) увеличение прибыли;
  3) увеличение оборота;
  4) рост продаж;
  5) снижение расходов и т.п.
  Примечательно, что максимизация стоимости бизнеса в условиях современной рыночной экономики в нашей стране все чаще становится задачей номер один. Причиной тому служит начало очередного этапа в развитии российской экономики. Эволюция экономики заставляет участников рынка все более серьезное внимание обращать на значение таких показателей, как рыночная стоимость бизнеса, интеллектуальная собственность, ноу-хау и ряда других.
  Вместе с тем предприятиям приходится ставить перед собой общественные и социальные цели. Свидетельством тому служит повышенный интерес к современным научно-практическим видам деятельности таким, как PR (связь с общественностью), HR (управление персоналом). Это послужило причиной появления, а затем и бурного развития новых направлений и способов хозяйствования (например, консалтинговый бизнес).
  Важной задачей менеджмента является не только формирование, но и правильное формулирование целей организации. Правильная постановка цели должна определять:
  1) содержание цели;
  2) ее размер (максимальный, минимальный уровни);
  3) временные границы;
  4) пространственные характеристики;
  5) персональную ответственность;
  6) ранг в иерархии целей.
  Например, цель может быть сформулирована следующим образом: заместитель генерального директора по маркетингу (персональная ответственность) должен в 2005 г. (временные параметры) на территории Ивановской области (пространственная характеристика) путем совершенствования методов продажи продукции (содержание) увеличить оборот фирмы (содержание) не менее чем на 20% (размер цели).
  Несмотря на всю условность ситуации, можно наблюдать, что любое изменение хотя бы одного из шести компонентов рождает новую цель, содержание которой также должно быть обоснованным и согласованным. Потому выбор цели представляет собой, как правило, некий процесс компромиссов между интересами различных групп (рис.1.1).

Рис. 1.1. Основные группы, влияющие на определение цели фирмы

Рис. 1.1. Основные группы, влияющие на определение цели фирмы

  В современных условиях (это отмечают как зарубежные аналитики в области управления, так и наши соотечественники) для предприятия огромное значение имеет уже сам процесс стратегического целеполагания. Ведь скорее всего на практике вряд ли удастся в полной мере реализовать намеченное. Забегая вперед, отметим, что набор внешних воздействий, объективных условий и всего прочего, что не зависит от менеджмента фирмы или воли ее собственника, во многом изменяют содержание изначально заданной цели.
  Скорее всего, не избежать поправок и дополнений. Меняются люди, меняются организации, создаваемые ими. Сформулированная в начале работы цель необходима скорее для «старта», для становления и закрепления основ дальнейшего развития.
  Но так или иначе, выбор организацией собственной цели имеет существенное значение.
  Для того, чтобы организация смогла достичь своих целей, она должна быть результативной и эффективной.
  Четкое разграничение этих категорий является одним из условий успешной реализации намеченных планов. Например, значение результативности во многом определяет содержание стратегии предприятия, иначе говоря, оно позволяет понять, что нужно сделать для решения поставленной задачи. Определившись с тем, что мы будем делать, следует понять, как это нужно делать.
  В упомянутом выше примере определенное совершенствование методов продажи продукции должно обеспечить увеличение оборота предприятия (результативность). Выбор методик и подходов, подбор персонала и постановка его задач в организации продаж продукции будут обеспечивать значение эффективности.
  Таким образом, можно резюмировать, что результативность означает «делать нужные вещи», а эффективность означает «делать нужные вещи правильно».
  Значение рассматриваемых нами показателей немаловажно и после того, как будет достигнута цель, решена задача. Как мы уже выяснили результативность мы будем оценивать по тому, достигнута цель в том виде, в котором она ставилась, или нет, а эффективность по тому, как и какими средствами была достигнута цель. Степень эффективности могут определять следующие показатели.
  Качество - в нашем примере это то, насколько правильно реализуется выбранная методика или как тщательно отбираются исполнители и подрядчики, как делаются «нужные вещи».
  Количество - делаются ли все «нужные вещи».
  Своевременность - делаются ли «нужные вещи» вовремя.
  Экономичность, т.е. степень использования ресурсов. Ее значение будет не менее показательным и может быть выражено следующим образом:

Формула

  Разумеется, приведенный перечень критериев эффективности неограничен. Его полнота будет зависеть скорее от содержания целей и задач, формулируемых нами, а также показателей, которые мы собираемся контролировать в ходе осуществления задуманного и по его достижении.
  Отметим, что в современных условиях хозяйствования все более широкое применение получают формы организации производства, позволяющие свести затраты к минимуму за счет повышения эффективности, основанной на отказе от самостоятельной разработки ресурсоемких элементов производственного процесса. Одной из таких форм является аутсорсинг (от англ. оutsourcing; out of - извне; source - ресурс).
  Аутсорсинг:
  • это организационное решение, которое заключается в распределении функций бизнес-системы в соответствии с принципом: «оставляю себе только то, что могу делать лучше других, передаю внешнему исполнителю то, что он делает лучше других»;
  • это передача стороннему подрядчику некоторых бизнес- функций или частей бизнес-процесса предприятия.

 
© www.textb.net