Учебники

Главная страница


Банковское дело
Государственное управление
Культурология
Журналистика
Международная экономика
Менеджмент
Туризм
Философия
История экономики
Этика и эстетика


9.2. Формальные группы

  Группы, созданные по воле руководства для организации производственного процесса, называются формальными группами. Как бы малы они не были, это — формальные организации, чьей первейшей функцией по отношению к организации в целом является выполнение конкретных задач и достижение определенных, конкретных целей.
  Типы формальных групп
  Для классификации формальных групп мы предлагаем следующие критерии:
  1) членство: какие категории сотрудников входят в состав команды;
  2) цели и функции: какие цели и задачи ставятся перед командой; какие функции выполняет команда;
  3) жизненный цикл: какова продолжительность периода существования команды;
  4) управление: каким образом осуществляется руководство командой;
  5) взаимодействие: какие формы взаимодействия используются;
  6) методы: какими методами и средствами пользуются команды для достижения поставленных целей.
  В соответствии с приведенными критериями можно выделить десять типов команд:
  • интрафункциональные команды: информация и функции разделены между членами команды; структура и состав варьируются при изменении области приложения;
  • оперативные команды: временное объединение специалистов различного профиля для решения актуальных проблем и выработки рекомендаций; периодические кратковременные встречи (1-2 часа в неделю); практическая деятельность не входит в компетенцию команды;
  • кросс-функциональные команды: фокусируются на совершенствовании некоторого процесса; обычно привлекаются специалисты из различных подразделений организации; часто такие команды после одобрения менеджментом предложенных преобразований трансформируются в самонаправляемые команды;
  • предпринимательские команды: специализируются на наблюдении за процессом производства специфического продукта или сегментом клиентов, поддержании и совершенствовании системы, ориентированной на потребителя;
  • исполнительные команды менеджеров: создаются для выработки стратегических решений и руководства;
  • координационные команды менеджеров: создаются в условиях сетевой организации для выработки стратегических решений и координации рабочих команд нижнего уровня;
  • самоуправляемые команды: имеют ограниченные функции, связанные с постановкой целей и планированием; внешние контакты обеспечиваются менеджерами или другими подразделениями;
  • самонаправляемые команды в производстве и сервисе: обеспечивают производственный процесс или сервисные функции;
  • самонаправляемые команды в интеллектуальной сфере: команды, связанные с разработкой новых изделий, процессов, технологий;
  • виртуальные команды: интеллектуальные команды, контактирующие посредством компьютерных сетей.
  Приведенная на рис.9.1 матрица показывает соответствие определенного типа команд и совокупности делегированных им функций управления в зависимости от знаний и умений, которыми должны обладать члены команды .
  В настоящее время усиливается тенденция применения командной работы на предприятиях. Многие компании создают и успешно используют самоуправляемые и самонаправляемые рабочие команды. Среди основных факторов, обусловливающих целесообразность перехода к структуре управления предприятием с использованием рабочих команд, можно выделить:
  1. Наличие сложной, комплексной проблемы, решение которой требует знаний и умений в различных областях. Решение этой проблемы может быть поручено отдельной команде.
  2. Решение проблемы предполагает длительный период действий.
  3. Готовность менеджмента к передаче полномочий на уровень команд.

Рис. 9.1. Матрица «Делегирование функций управления - знания и умения»

Рис. 9.1. Матрица «Делегирование функций управления - знания и умения»:

  Функции управления: 1 - оперативные производственные функции; 2 - формирование производственной программы; 3 - контроль качества; 4 - составление графика работы; 5 - контакты с поставщиками и потребителями; 6 - производственный учет; 7 - найм/увольнение; 8 - финансовый учет; 9 - образовательные функции; 10 - выбор направлений развития (определение перспективных планов).
  Знания и умения: 1 - технические; 2 - межличностные; 3 - командные; 4 - административные; 5 - специальные.
  Типы команд: ИФ - интрафункциональные; КФ - кросс-функциональные; О - оперативные; П - предпринимательские; СУ - самоуправляемые; СН - самонаправляемые.
  На успешную деятельность рабочей команды наиболее ощутимо влияет выполнение следующих условий.
  1. Цель деятельности команды должна быть сформулирована ясно и достаточно подробно. Процесс достижения цели может быть разбит на решение отдельных задач. Определены требуемые для достижения цели границы компетенции команды и переданы полномочия.
  2. Результаты или планируемые результаты работы команды отвечают специфическим потребностям заказчиков. Имеется обратная связь с потребителями. Члены команды ориентированы на политику перемен.
  3. Технология решения проблемы постоянно совершенствуется. Планируется постоянное развитие знаний и навыков членов команды с учетом совершенствования технологии. Члены команды обладают знаниями в таких областях, как контроль качества и производительности, учет материалов и ресурсов.
  4. Члены команды предварительно подготовлены, знают специфику работы в команде, представляют проблемы и положительные аспекты коллективной работы. Для них понятна актуальность и перспективы предстоящей работы. Каждый ощущает важность поставленной перед ним задачи.
  5. Требуются знания из различных областей (маркетинг, технические знания и т.д.). Существует опережающая образовательная программа для каждого члена команды.
  6. Встречи и обсуждения в процессе работы хорошо организованы и документированы. Отсутствует «информационный голод», коммуникации доступны членам команды.
  7. В команде создан хороший психологический климат, атмосфера доверительности и взаимоуважения, отношения между членами команды неформальные.
  8. Определены и выделены команде необходимые ресурсы для выполнения работы.
  Эти взаимозависимые формальные группы представляют собой блоки, образующие организацию как систему. Организация в целом сможет эффективно выполнить свои глобальные задачи только при условии, что задачи каждого из ее структурных подразделений определены таким образом, чтобы обеспечивать деятельность друг друга. Кроме того, группа в целом влияет на поведение отдельной личности. Таким образом, чем лучше понимает руководитель, что представляет собой группа и каковы факторы ее эффективности, и чем лучше он владеет искусством эффективного управления группой, тем больше вероятности, что он сможет повысить производительность труда подразделения и организации в целом.

 
© www.textb.net