Учебники

Главная страница


Банковское дело
Государственное управление
Культурология
Журналистика
Международная экономика
Менеджмент
Туризм
Философия
История экономики
Этика и эстетика


6.4.2. Общая технология творческого процесса

  Процессный подход в менеджменте позволяет разработать общую технологию творческого процесса вне зависимости от предметной области исследования и проектирования:
  1. Подготовительный этап:
  • формирование творческой рабочей группы;
  • определение: объектов исследования; проблем; целей, задач, условий; критериев решения задач, достижения целей.
  2. Исследовательский этап:
  • поиск и сбор данных, фактов;
  • их измерение, предварительная оценка по критерию релевантности информации;
  • их идентификация, систематизация, классификация, описание;
  • постоянный пересмотр в ходе сбора и анализа информации проблем, целей и задач.
  3. Аналитический этап:
  • углубленный анализ, детальное системное изучение свойств, функций объекта исследования, отношений его элементов;
  • описание фактов на естественном, математическом, специальном языке, в виде таблиц и матриц (матрицы элементов, матрицы функций, таблиц диагностики недостатков, противоречий, конфликтов);
  • выявление «шаблонов», «штампов», «барьеров», ограничивающих направление поиска решений;
  • выбор эвристических методов, позволяющих ускорить творческий процесс;
  4. Творческий этап:
  • применение общенаучных и логических методов (аналогии, анализа и синтеза, композиции, декомпозиции, абстрагирования, конкретизация и т.д.), методов активизации творчества для генерации новых знаний вначале в виде идей, затем в более проработанном виде;
  • оценка новых знаний, приводящая либо к выявлению верного решения, либо к фрустации - разочарованию. Фрустация - важный фактор на данной стадии процесса, она позволяет сузить поле возможных направлений, хотя психологически истощает человека;
  • создание базы данных по найденным решениям проблемы.
  5. Этап инкубации. В случае если проблема остается нерешенной и постоянные разочарования, при обнаружении ложных направлений поиска, угнетают или полностью останавливают творческий процесс, то переходят к этапу инкубации. Проблема оставляется в подсознании, в то время как человек занимается другими делами. За это время слабеют эмоциональное напряжение и торможение новым идеям, подсознание же продолжает процесс поиска решений и зачастую внезапно всплывает новое решение - наступает момент "инсайта" - озарения.
  6. Принятие окончательного решения. Устанавливаются критерии (технические, экономические, социальные, психологические, экологические, юридические, демографические, организационные и т.д.) выбора оптимального решения из множества имеющихся. Проводится системный анализ всех имеющихся вариантов решений и выбирается оптимальное.
  На аналитическом этапе решения проблем очень важно выделить психологические "барьеры" (стереотипы, шаблоны, буфера), сужающие направления поиска до тривиальных решений или до тупиков:
  • фиксированность на терминах, сохраняющих в условиях проблемы старое содержание, от которого необходимо оторваться;
  • фиксированность на функциях, когда за объектом закрепляется определенная функция, что мешает взглянуть на объект по-новому;
  • механизм повышенной оценки одних объектов, явлений, решений, вследствие традиции или, потому что ранее они приводили к удаче, и недооценки других объектов, явлений, решений, которые могут оказаться определяющими в данной проблемной ситуации;
  • одностороннее рассмотрение проблемы, исключающее все возможные аспекты как в решаемой предметной области, так и в смежной с ней. Так, проблема, определенная как техническая, может решаться организационными методами и наоборот.

 
© www.textb.net