Учебники

Главная страница


Банковское дело
Государственное управление
Культурология
Журналистика
Международная экономика
Менеджмент
Туризм
Философия
История экономики
Этика и эстетика


6.3. Ф.Герцберг

  Первая книга "Отношение к труду: обзор исследований и мнений", написанная Фредериком Герцбергом с соавторами по духу была близка к работам Маслоу и Макклелланда.
  Герцберг, Моснер и Снайдерман выдвинули совершенно другой подход, чем тот, который содержался в книге "Отношение к труду...". По мнению Герцберга, не хватало исследований отношения персонала к работе в целом, в которых одновременно рассматривались бы факторы, установки и последствия. Это называлось комплексом или блоком "факторы - установка - следствие" (ФУС).
  Третьей книгой "трилогии" Герцберга была работа "Труд и природа человека". В ней автор продолжил разработку методики, применяемой им в предшествующих публикациях, и приводил свидетельства в пользу того, что названная теория действенна в самых разных обстоятельствах. В книге защищаются результаты ранних научных исследований, которые подвергались суровой критике за относительно небольшую выборку среди профессиональных работников Питтсбурга. Только в 1968 г рекомендации Герцберга применяли более 200 американских компаний . Свое первое исследование Герцберг провел в 1950 г., окончательная версия его теории сложилась к 1960 г.
  В конце 1950-х годов Фредерик Герцберг и его коллеги - психологи проводили в Питсбурге интервью, охватившие двести инженеров и бухгалтеров одиннадцати предприятий различных отраслей.
  Респондентов просили указать элементы их работы, заставляющие их чувствовать удовлетворение или неудовлетворение. Анализ полученных ответов выявил, что неудовлетворенность работой обычно была связана с плохими условиями труда. В то же время положительные эмоции, связанные с работой, объяснялись факторами, относящимися к содержанию работы. Герцберг назвал “гигиеническими” (поддерживающими) те факторы, которые предотвращают чувство неудовлетворенности работой, а приносящие удовлетворенность факторы обозначил термином “мотиваторы” (см. таблицу 6).

Таблица 6. “Гигиенические” факторы и мотиваторы

Таблица 6. “Гигиенические” факторы и мотиваторы

Таблица 6. “Гигиенические” факторы и мотиваторы

  Данная теория имеет достаточно высокую популярность. Однако мы обозначили респондентов данного интервью, и следует отметить не репрезентативность данной выборки или, по крайней мере, следует ее поставить под сомнение в применении ко всем слоям работающих. А это значит, что в отдельных случаях “гигиенические” факторы могут работать как мотиваторы и наоборот. Второй момент заключается в том, что это был не анализ, а интервью, т.е. понятие “удовлетворенности” многие могли связывать с собственными успехами, а “неудовлетворенность” - с политикой предприятия. Следовательно, говорить об универсальности данной теории говорить нельзя.

 
© www.textb.net